Vien tai, kad meistras atvyko, dar nereiškia, jog gedimas pašalintas. Įrangos priežiūros užklausa turi parodyti, kas pastebėta, kas atlikta ir ko dar laukiama. Pasikartojus gedimui, atskira užklausa padeda neperrašyti ankstesnio atvejo istorijos.
„Folderit“ sistemoje tokią užklausą galima kurti kaip eForm įrašą ir susieti su įrangos kortele. Laukų pildymo užduotis surenka tolesnius duomenis, o vėlesnė peržiūra gali patvirtinti užbaigimą. Tai dokumentacija pagrįstas konfigūracijos pavyzdys, ne visas kliento paskyroje išbandytas procesas. Reikalingas formas ir darbo eigas patikrinkite „Tailor“ plano apraše.
Įrangos kortelė ir atskiras gedimo atvejis
Turto registre (anglų kalba) saugomi identifikatorius, modelis, vieta, atsakingas asmuo ir dokumentai. Užklausa skirta vienam įvykiui. Išgalvotame pavyzdyje projektoriui AS-2030 sukuriama U-041 dėl dingstančio vaizdo, vėliau U-067 dėl pažeistos jungties. Uždarius pirmąją, antroji savaime neužbaigiama.
Techniko apsilankymą, užsakytą detalę ir atliktą remontą registruokite kaip skirtingas aplinkybes. Jeigu darbai nebaigti, nurodykite kliūtį ir kitą veiksmą.
Kokius duomenis surinkti iš karto
Admin tools → Form templates sukurkite „Įrangos priežiūros užklausą“. eForms vadove (anglų kalba) aprašyti laukų tipai. Pradžiai tinka šie laukai:
- Užklausos numeris — Text; automatinis numeravimas nustatomas atskirai.
- Įranga — Relation iš turto registro formos.
- Turto identifikatorius — Text, pavyzdžiui, AS-2030, patikrintas pagal pasirinktą kortelę.
- Pranešimo data — Date; laikas ir laiko juosta, jei reikia, atskirame tekste.
- Vieta pastebėjus gedimą — Text arba Select.
- Požymiai ir poveikis darbui — Textarea; pranešėjui nereikia nustatyti techninės priežasties.
- Pageidaujamas prioritetas — Select pagal sutartus kriterijus.
- Pranešėjas — „Folderit“ User arba tinkami kontaktai, kai pranešama kito asmens vardu.
- Priedai — naudinga nuotrauka ar ataskaita File lauke.
Privalomais pažymėkite tik būtinus pradinius duomenis. Būseną, paskirtą asmenį, kito patikrinimo datą, atliktus darbus, įrodymus ir peržiūros rezultatą leiskite papildyti vėliau. Kuriant įrašą šie laukai turi galėti likti tušti.
Galimos būsenos: Nauja, Vertinama, Vykdoma, Laukiama dalių, Laukiama peržiūros, Uždaryta. Šiame pavyzdyje jas keičia žmonės. Būsenos pasirinkimas neįrodo, kad darbai iš tiesų atlikti.
Susiejimas nėra automatinis duomenų atnaujinimas
Relation lauko Fetch options from nustatyme pasirinkite tikrąją turto registro formą. Pildantis asmuo paspaudžia Choose an item, suranda įrangos kortelę ir ją pasirenka. Galima rinktis tik tos formos įrašus.
Užklausą kurkite numatytame priežiūros aplanke per meniu šalia Upload. Formos šablonas nėra skirtas tik tam aplankui: jis pasiekiamas ten, kur naudotojui pakanka teisių. Darbo instrukcijoje nurodykite tinkamą saugojimo vietą.
Ryšio pasirinkimas savaime nenukopijuoja identifikatoriaus į teksto lauką ir negarantuoja vietos ar būsenos sinchronizavimo. Patikrinkite paieškai naudojamą identifikatorių. Gedimo vieta lieka to įvykio duomenimis, net jeigu įranga vėliau perkeliama.
Paskirkite tęstinį darbą ir patikrinkite rezultatą
Koordinatorius peržiūri pranešimą ir parenka tikrąjį gavėją. Įrašo Workflow meniu galima pradėti Fill fields užduotį (anglų kalba). Įranga, gedimo požymiai, vieta ir poveikis turi būti matomi kaip kontekstas. Keisti leiskite tik reikalingus tolesnio darbo laukus; jie taip pat turi būti tarp matomų laukų. Užduoties pastaboje paprašykite aprašyti atliktą veiksmą, kliūtį ir kitą žingsnį.
Jeigu užbaigimui būtinas patvirtinimas ar peržiūra, numatykite jį po duomenų papildymo. Vardas lauke „Paskirtas asmuo“ automatiškai nesuteikia prieigos ir neparenka užduoties gavėjo. Due by yra informacinis terminas, o Timeout — atskiras automatizavimo nustatymas.
Tarpinis įrašas galėtų būti „Adapteris užsakytas, laukiama pristatymo, su tiekėju susisiekti lapkričio 12 d.“ Užduoties pateikimas atnaujina užklausą, tačiau neremontuoja įrangos, neužsako dalių ir automatiškai nekeičia turto kortelės.
Užbaikite tik aiškiai dokumentuotą atvejį
Peržiūrėkite atliktą darbą, duomenų autorių ir įrodymus. Jei trūksta detalės ar ataskaitos, palikite aiškų kitą veiksmą. Klaidingai parinktą įrangą ir identifikatorių ištaisykite prieš tęsdami. Dviem pranešimams apie tą patį įvykį koordinatorius parenka aktyvią užklausą ir paaiškina sprendimą; automatinis dublikatų atpažinimas čia nenumatytas.
Priežiūros darbų užklausos pavyzdys (PDF) (anglų kalba)
Paieška, priminimai ir bandomasis procesas
Aplanko stulpeliuose (anglų kalba) rodykite nuorodą, įrangą, būseną, atsakingą asmenį ir kitą datą. Paieškoje (anglų kalba) pasirinkite priežiūros užklausos formą ir metaduomenų sąlygas. Tikslus tekstinis AS-2030 identifikatorius leidžia surasti susijusius atvejus.
Formos Relation laukas skiriasi nuo bendrųjų Related items ryšių. Filtras Has any relations nepradeda veikti vien dėl užpildyto įrangos lauko. Naudokite identifikatoriaus sąlygą arba sąmoningai nustatykite bendruosius ryšius.
Priminimams (anglų kalba) parinkite datą, būsenos sąlygas ir konkrečius gavėjus. Patikrinkite dalių laukiančią ir uždarytą užklausą. Priminimas nerezervuoja techniko ir nekeičia būsenos. Įvertinkite užklausos bei turto prieigos teises (anglų kalba): užduoties laukų ribojimai nepakeičia bendros prieigos kontrolės.
Išbandykite naują užklausą, neteisingą įrangą, dalių laukimą, užbaigimo peržiūrą ir pradelstą patikrinimą. Skubiems atvejams naudokite sutartą operatyvų kanalą: formos išsaugojimas negarantuoja neatidėliotinos reakcijos. Dėl pradinio sprendimo galite kreiptis į „Folderit“ komandą.
