{"id":79876,"date":"2026-11-02T11:23:43","date_gmt":"2026-11-02T09:23:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folderit.com\/?p=79876"},"modified":"2026-11-02T11:23:44","modified_gmt":"2026-11-02T09:23:44","slug":"solicitacoes-manutencao-ativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/blog\/solicitacoes-manutencao-ativos\/","title":{"rendered":"Solicita\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o ligadas aos ativos"},"content":{"rendered":"<style>.folderit-maintenance-guide{font-size:18px;line-height:1.7;color:#333;overflow-wrap:anywhere}.folderit-maintenance-guide p{margin:0 0 1.2em}.main-content .folderit-maintenance-guide h2{font-size:clamp(24px,2.4vw,30px);line-height:1.3;margin:1.8em 0 .75em}.folderit-maintenance-guide li{margin-bottom:.7em}.folderit-maintenance-guide .table-wrap{max-width:100%;overflow-x:auto;margin:1.5em 0}.folderit-maintenance-guide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;line-height:1.5}.folderit-maintenance-guide th,.folderit-maintenance-guide td{padding:12px;border:1px solid #ddd;text-align:left;vertical-align:top}.folderit-maintenance-guide th{background:#f5f3fb}.folderit-maintenance-guide a{color:#4941a5;text-underline-offset:3px}@media(max-width:600px){.folderit-maintenance-guide{font-size:17px}.folderit-maintenance-guide table{font-size:15px}}@media (min-width:992px) and (max-width:1399px){body:has(.folderit-maintenance-guide) .navbar .navbar-nav a{font-size:16px!important}}<\/style>\n<div class=\"folderit-maintenance-guide\">\n<p>Um projetor pode ter uma \u00fanica ficha patrimonial e v\u00e1rias solicita\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o ao longo do ano. Cada ocorr\u00eancia precisa guardar seu pr\u00f3prio relato, as a\u00e7\u00f5es realizadas e o motivo pelo qual foi encerrada. Substituir a \u00faltima observa\u00e7\u00e3o da ficha n\u00e3o preserva esse hist\u00f3rico.<\/p>\n<p>No Folderit, voc\u00ea pode criar a solicita\u00e7\u00e3o como um registro eForm, vincul\u00e1-la ao equipamento e pedir que outra pessoa complete os dados de atendimento. Uma etapa posterior pode revisar o encerramento. Este \u00e9 um desenho baseado na documenta\u00e7\u00e3o, sem teste completo em uma conta de cliente. Confira o escopo do plano <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/precario\/\">Tailor<\/a> para formul\u00e1rios e fluxos.<\/p>\n<h2>Uma ficha para o ativo, um registro para cada ocorr\u00eancia<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/blog\/asset-register-form\/\">cadastro de ativos (em ingl\u00eas)<\/a> re\u00fane identifica\u00e7\u00e3o, modelo, localiza\u00e7\u00e3o, respons\u00e1vel e documentos. J\u00e1 a solicita\u00e7\u00e3o registra um epis\u00f3dio. No exemplo fict\u00edcio, o projetor AS-2030 tem a solicita\u00e7\u00e3o SM-041 por falhas na imagem e, depois, SM-067 por um conector danificado. Encerrar uma n\u00e3o encerra a outra.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m diferencie visita t\u00e9cnica, espera por pe\u00e7as e servi\u00e7o conclu\u00eddo. O registro precisa mostrar o que ocorreu, n\u00e3o apenas que algu\u00e9m foi ao local.<\/p>\n<h2>Monte o formul\u00e1rio sem exigir informa\u00e7\u00f5es futuras<\/h2>\n<p>Em Admin tools \u2192 Form templates, crie \u00abSolicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o\u00bb. A <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/knowledge-base\/formularios-eletronicos-e-modelos-de-formulario\/\">documenta\u00e7\u00e3o de eForms (em ingl\u00eas)<\/a> explica os tipos de campo. Para come\u00e7ar, inclua:<\/p>\n<ul>\n<li>Refer\u00eancia da solicita\u00e7\u00e3o: Texto; numera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o separada.<\/li>\n<li>Equipamento: Relation, selecionando a ficha correta do cadastro.<\/li>\n<li>Refer\u00eancia do ativo: Texto, como AS-2030, conferida com o equipamento escolhido.<\/li>\n<li>Data do relato: Date; hor\u00e1rio e fuso em um campo de texto, quando relevantes.<\/li>\n<li>Local observado: Texto ou Select.<\/li>\n<li>Sintomas e impacto na atividade: Textarea, sem exigir diagn\u00f3stico de quem informa.<\/li>\n<li>Prioridade solicitada: Select com op\u00e7\u00f5es combinadas.<\/li>\n<li>Solicitante: User do Folderit, ou dados de contato adequados se algu\u00e9m registrar por outra pessoa.<\/li>\n<li>Arquivos: fotos ou relat\u00f3rios \u00fateis em um campo File.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exija apenas os dados necess\u00e1rios para abrir o chamado. Acrescente Status, Pessoa respons\u00e1vel, Pr\u00f3ximo acompanhamento, Trabalho realizado, Evid\u00eancias e Resultado da revis\u00e3o. Esses dados posteriores ficam opcionais na cria\u00e7\u00e3o. Estados poss\u00edveis s\u00e3o Novo, Em an\u00e1lise, Em andamento, Aguardando pe\u00e7as, Aguardando revis\u00e3o e Encerrado; neste desenho, as pessoas os atualizam.<\/p>\n<h2>Vincule o equipamento e confira a refer\u00eancia<\/h2>\n<p>No campo Relation, escolha o modelo do cadastro de ativos em Fetch options from. Quem preenche usa Choose an item, pesquisa ou navega at\u00e9 o equipamento e confirma a sele\u00e7\u00e3o. S\u00f3 registros daquele modelo podem ser escolhidos.<\/p>\n<p>Abra a solicita\u00e7\u00e3o pelo menu junto a Upload na pasta destinada \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o. O modelo n\u00e3o fica exclusivo dessa pasta: est\u00e1 dispon\u00edvel onde houver permiss\u00e3o suficiente. Oriente a equipe sobre o destino correto.<\/p>\n<p>Selecionar uma ficha n\u00e3o significa copiar automaticamente AS-2030 para o texto nem sincronizar localiza\u00e7\u00e3o e status. Confira a refer\u00eancia usada nas consultas. Preserve o local observado como informa\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia, mesmo que o equipamento mude depois.<\/p>\n<h2>Registre a execu\u00e7\u00e3o antes de revisar o encerramento<\/h2>\n<p>O coordenador escolhe o destinat\u00e1rio real e prepara uma tarefa <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/knowledge-base\/fluxos-de-preenchimento-de-campos\/\">Fill fields (em ingl\u00eas)<\/a> no menu Workflow. Mostre equipamento, sintomas, local e impacto como contexto. Libere para edi\u00e7\u00e3o apenas os campos de atendimento necess\u00e1rios, garantindo que tamb\u00e9m estejam vis\u00edveis. Na nota, pe\u00e7a a a\u00e7\u00e3o executada, o impedimento e o pr\u00f3ximo passo. Se houver aprova\u00e7\u00e3o de encerramento, coloque-a depois dessa tarefa.<\/p>\n<p>Preencher \u00abPessoa respons\u00e1vel\u00bb n\u00e3o atribui automaticamente uma tarefa nem concede acesso. Configure os participantes no fluxo. Due by \u00e9 um prazo informativo; Timeout \u00e9 um ajuste separado do designer de automa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Um retorno \u00fatil seria: \u00abAdaptador solicitado ao fornecedor; aguardando entrega; acompanhar em 12 de novembro\u00bb. Enviar a tarefa atualiza o registro, mas n\u00e3o repara o equipamento, compra pe\u00e7as ou altera automaticamente a ficha do ativo.<\/p>\n<h2>Trate pend\u00eancias e provas com clareza<\/h2>\n<p>Antes de encerrar, confira o que foi realizado, quem registrou e quais evid\u00eancias existem. Falta de pe\u00e7a ou relat\u00f3rio deve gerar uma pr\u00f3xima a\u00e7\u00e3o expl\u00edcita. Corrija equipamento e refer\u00eancia se a sele\u00e7\u00e3o estiver errada. Se duas solicita\u00e7\u00f5es tratam da mesma ocorr\u00eancia, o coordenador define qual permanece ativa e documenta a decis\u00e3o; n\u00e3o h\u00e1 detec\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de duplicidade neste exemplo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/assets.publishing.service.gov.uk\/media\/57a08c5940f0b64974001164\/ziken4.pdf#page=222\">Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o (PDF) (em ingl\u00eas)<\/a><\/p>\n<h2>Consulte o hist\u00f3rico e teste o processo<\/h2>\n<p>Exiba refer\u00eancia, ativo, status, respons\u00e1vel e pr\u00f3ximo acompanhamento nas <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/knowledge-base\/configurar-visualizacoes-de-pastas\/\">colunas da pasta (em ingl\u00eas)<\/a>. Na <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/knowledge-base\/pesquisar-documentos\/\">busca (em ingl\u00eas)<\/a>, selecione o formul\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o como tipo de item e adicione condi\u00e7\u00f5es de metadados. A refer\u00eancia de texto exata AS-2030 ajuda a localizar suas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>O campo Relation do formul\u00e1rio \u00e9 diferente dos v\u00ednculos gerais Related items. O filtro geral \u00abtem rela\u00e7\u00f5es\u00bb n\u00e3o passa a encontrar uma solicita\u00e7\u00e3o apenas porque ela cont\u00e9m um equipamento selecionado. Use a refer\u00eancia ou configure expressamente os v\u00ednculos gerais necess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Configure <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/knowledge-base\/lembretes-automaticos-para-registros-de-formulario\/\">lembretes (em ingl\u00eas)<\/a> com data, condi\u00e7\u00f5es de status e destinat\u00e1rios expl\u00edcitos. Teste um registro aguardando pe\u00e7as e outro encerrado. Lembretes n\u00e3o reservam t\u00e9cnicos nem mudam status. Verifique as <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/knowledge-base\/comparar-permissoes-de-acesso\/\">permiss\u00f5es (em ingl\u00eas)<\/a> da solicita\u00e7\u00e3o e do ativo: filtros de campos da tarefa n\u00e3o substituem o controle de acesso.<\/p>\n<p>Teste abertura, equipamento incorreto, espera por pe\u00e7as, revis\u00e3o final e acompanhamento vencido antes de implantar. Para urg\u00eancias, use o canal operacional estabelecido; salvar um formul\u00e1rio n\u00e3o garante atendimento imediato. Voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pt-br\/contato\/\">conversar com a equipe Folderit<\/a> sobre o desenho inicial.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vincule solicita\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o aos ativos no Folderit. 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