{"id":102868,"date":"2026-11-15T10:34:26","date_gmt":"2026-11-15T08:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folderit.com\/?p=102868"},"modified":"2026-11-15T10:50:39","modified_gmt":"2026-11-15T08:50:39","slug":"formularz-zwrotu-towaru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/","title":{"rendered":"Formularz zwrotu towaru: od zgody do zamkni\u0119cia sprawy"},"content":{"rendered":"<style>.folderit-priority-guide{color:#333;font-size:18px;line-height:1.72;overflow-wrap:anywhere}.folderit-priority-guide p{margin:0 0 1.2em}.main-content .folderit-priority-guide h2{font-size:clamp(24px,2.4vw,30px);line-height:1.3;margin:1.8em 0 .75em}.main-content .folderit-priority-guide h3{font-size:22px;line-height:1.35;margin:1.4em 0 .6em}.folderit-priority-guide li{margin-bottom:.6em}.folderit-priority-guide code{white-space:normal;overflow-wrap:anywhere;font-size:.9em}.folderit-priority-guide figure{margin:1.7em 0}.folderit-priority-guide img{max-width:100%;height:auto}.folderit-priority-guide figcaption{font-size:15px;line-height:1.5;color:#666;margin-top:10px}.folderit-priority-guide .table-wrap{max-width:100%;overflow-x:auto;margin:1.5em 0}.folderit-priority-guide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;line-height:1.5}.folderit-priority-guide th,.folderit-priority-guide td{text-align:left;vertical-align:top;padding:13px 14px;border:1px solid #dedbe7}.folderit-priority-guide th{background:#f5f3fb}.folderit-priority-guide a{color:#4941a5;text-underline-offset:3px}@media(max-width:600px){.folderit-priority-guide{font-size:17px}.folderit-priority-guide table{font-size:15px}.folderit-priority-guide th,.folderit-priority-guide td{padding:10px}.folderit-priority-guide h2{margin-top:1.6em}}@media (min-width:992px) and (max-width:1399px){body:has(.folderit-priority-guide) .navbar .navbar-nav a{font-size:16px!important}}.folderit-priority-guide .folderit-video{position:relative;width:100%;aspect-ratio:16\/9;margin:1.5em 0}.folderit-priority-guide .folderit-video iframe{position:absolute;inset:0;width:100%;height:100%;border:0}body:has(.folderit-priority-guide) h1{hyphens:none!important;overflow-wrap:normal!important;word-break:normal!important}@media(max-width:600px){.folderit-priority-guide .table-wrap table,.folderit-priority-guide .table-wrap tbody{display:block;width:100%;min-width:0}.folderit-priority-guide .table-wrap thead{display:none}.folderit-priority-guide .table-wrap tr{display:block;margin:0 0 16px;border:1px solid #dedbe7}.folderit-priority-guide .table-wrap td{display:grid;grid-template-columns:82px minmax(0,1fr);gap:12px;width:auto;padding:12px;border:0;border-bottom:1px solid #e8e5ef;overflow-wrap:break-word}.folderit-priority-guide .table-wrap td:last-child{border-bottom:0}.folderit-priority-guide .table-wrap td:first-child{background:#f5f3fb}.folderit-priority-guide .table-wrap td::before{content:attr(data-label);font-weight:600;color:#383838}}<\/style>\n<div class=\"folderit-priority-guide\">\n<p>Klient zg\u0142asza zwrot dw\u00f3ch lamp biurkowych. Firma zgadza si\u0119 przyj\u0105\u0107 obie, lecz do magazynu dociera jedna. Sprawa pozostaje otwarta, nawet je\u015bli uzgodniono ju\u017c wst\u0119pnie wystawienie korekty.<\/p>\n<p>Przydatny <strong>formularz zwrotu towaru<\/strong> rozdziela trzy ilo\u015bci: zg\u0142oszon\u0105 przez klienta, zaakceptowan\u0105 do zwrotu i faktycznie przyj\u0119t\u0105. Wskazuje te\u017c osob\u0119 podejmuj\u0105c\u0105 decyzj\u0119 i dzia\u0142ania po otrzymaniu paczki. Poni\u017cszy wewn\u0119trzny model w <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/\">Folderit<\/a> jest przeznaczony dla obs\u0142ugi klienta, magazynu i ksi\u0119gowo\u015bci w niewielkiej firmie.<\/p>\n<p>Przyk\u0142ad jest fikcyjny i opiera si\u0119 na udokumentowanych funkcjach. Ca\u0142y proces nie zosta\u0142 przetestowany na rzeczywistym koncie. Rekord dokumentuje decyzje operacyjne podejmowane zgodnie z w\u0142asnymi zasadami zwrot\u00f3w; nie ustala ustawowego prawa klienta do zwrotu. <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/cennik\/\">Plan Tailor<\/a> obejmuje eForms i rekordy niestandardowe.<\/p>\n<h2>Osobny rekord dla pozycji wymagaj\u0105cej osobnego rozliczenia<\/h2>\n<p>Pi\u0119\u0107 jednakowych lamp mo\u017ce znale\u017a\u0107 si\u0119 w jednym rekordzie. Lampy i zapasowe przewody rozdziel, je\u017celi wymagaj\u0105 r\u00f3\u017cnych decyzji. W ka\u017cdym rekordzie zachowaj odniesienie do pierwotnego zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p>W sekcji <strong>Admin tools \u2192 Form templates<\/strong> utw\u00f3rz szablon <strong>Zg\u0142oszenie zwrotu towaru<\/strong>. Dodaj poni\u017csze pola, korzystaj\u0105c z <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/knowledge-base\/formularze-elektroniczne-i-szablony-formularzy\/\">instrukcji eForms<\/a>. To schemat do samodzielnego zbudowania formularza, a nie szablon do importu.<\/p>\n<div class=\"table-wrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Pola i typ<\/th>\n<th>Kto i kiedy uzupe\u0142nia<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Numer sprawy, klient, numer zam\u00f3wienia, kod produktu \u2014 Text<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Obs\u0142uga klienta przy tworzeniu rekordu. Stosuj oznaczenia przyj\u0119te w firmie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Ilo\u015b\u0107 zg\u0142oszona \u2014 Number; pow\u00f3d \u2014 Select; wyja\u015bnienie \u2014 Textarea<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Obs\u0142uga klienta na podstawie zg\u0142oszenia. Przyk\u0142adowe powody: Uszkodzenie, Niew\u0142a\u015bciwy produkt, Produkt ju\u017c niepotrzebny, Inny.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Opiekun sprawy \u2014 User; data kolejnego sprawdzenia \u2014 Date<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Obs\u0142uga klienta na pocz\u0105tku. Wybierz rzeczywistego wsp\u00f3\u0142pracownika w Folderit i uzgodniony termin.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Ilo\u015b\u0107 zaakceptowana do zwrotu \u2014 Number; numer zgody na zwrot \u2014 Text<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Opiekun po decyzji. Pozostaw puste, dop\u00f3ki zg\u0142oszenie oczekuje na rozpatrzenie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Ilo\u015b\u0107 przyj\u0119ta \u2014 Number; data przyj\u0119cia \u2014 Date; uwagi z kontroli \u2014 Textarea<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Magazyn po fizycznym sprawdzeniu towaru. Podaj \u0142\u0105czn\u0105 przyj\u0119t\u0105 ilo\u015b\u0107, opisuj\u0105c ka\u017cd\u0105 dostaw\u0119 w uwagach.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Rozwi\u0105zanie \u2014 Select; numer dokumentu koryguj\u0105cego lub wysy\u0142ki zamiennika \u2014 Text; data zamkni\u0119cia \u2014 Date<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Opiekun i ksi\u0119gowo\u015b\u0107 po wykonaniu dzia\u0142ania. Przyk\u0142ady: Wystawiono korekt\u0119, Wys\u0142ano zamiennik, Odrzucono, Inne uzgodnione rozwi\u0105zanie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Pola i typ\">Materia\u0142y dowodowe \u2014 File; numer seryjny lub partii \u2014 Text<\/td>\n<td data-label=\"Kto i kiedy uzupe\u0142nia\">Do\u0142\u0105cz pocz\u0105tkowe materia\u0142y i potrzebne identyfikatory. Kolejne dowody mo\u017cna powi\u0105za\u0107 z rekordem.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Ustaw jako wymagane dane pocz\u0105tkowe, kt\u00f3re obs\u0142uga klienta mo\u017ce poda\u0107. Pola zgody, przyj\u0119cia i zamkni\u0119cia pozostaw przy tworzeniu opcjonalne: osoba otwieraj\u0105ca spraw\u0119 nie zna wyniku przysz\u0142ej kontroli. R\u0119cznie wpisany numer nie oznacza automatycznej numeracji. Czyteln\u0105 nazw\u0119 rekordu mo\u017cna zbudowa\u0107 wed\u0142ug wzoru <code>Return {case-reference} \u2014 {product-code}<\/code>, u\u017cywaj\u0105c rzeczywistych identyfikator\u00f3w p\u00f3l, czyli slug\u00f3w.<\/p>\n<p>Dla towar\u00f3w \u015bledzonych pojedynczo zapisz numer seryjny obok kodu produktu. <a href=\"https:\/\/support.gs1.org\/support\/solutions\/articles\/43000734238-how-does-serialisation-differ-from-unique-identification-in-the-gs1-system-\/\">GS1 wyja\u015bnia (po angielsku)<\/a>, \u017ce GTIN identyfikuje produkt podstawowy, a GTIN po\u0142\u0105czony z numerem seryjnym \u2013 konkretny egzemplarz. Korzystaj z identyfikator\u00f3w ju\u017c utrzymywanych w firmie; ta konfiguracja nie skanuje ani nie weryfikuje kod\u00f3w kreskowych.<\/p>\n<h2>Udokumentuj zgod\u0119 na zwrot<\/h2>\n<p>Utw\u00f3rz wewn\u0119trzny folder <strong>Zwroty klient\u00f3w<\/strong> i nadaj obs\u0142udze klienta, osobie zatwierdzaj\u0105cej oraz pracownikom magazynu potrzebny dost\u0119p. Przed nadaniem prawa edycji sprawd\u017a <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/knowledge-base\/porownaj-uprawnienia-dostepu\/\">poziomy uprawnie\u0144<\/a>. Pole Opiekun sprawy dokumentuje odpowiedzialno\u015b\u0107; dost\u0119p ustawia si\u0119 osobno.<\/p>\n<p>Obs\u0142uga klienta przepisuje zg\u0142oszenie z wiadomo\u015bci klienta i zapisuje formularz w tym folderze. Zanim opiekun wy\u015ble instrukcj\u0119 zwrotu, sprawdza zam\u00f3wienie, pow\u00f3d i obowi\u0105zuj\u0105ce w firmie zasady. Wprowadza proponowan\u0105 ilo\u015b\u0107 do akceptacji oraz numer zgody na zwrot.<\/p>\n<p>Otw\u00f3rz menu <strong>Workflow<\/strong> rekordu i uruchom jednorazowy proces <strong>Approval<\/strong> z jedn\u0105 wskazan\u0105 imiennie osob\u0105 zatwierdzaj\u0105c\u0105 zwroty. Udost\u0119pnij jej metadane formularza. Precyzyjnie okre\u015bl przedmiot decyzji: \u201eWyrazi\u0107 zgod\u0119 na zwrot 2 sztuk produktu LAMP-A17 z zam\u00f3wienia SO-1048\u201d. W tre\u015bci decyzji dla ka\u017cdego zg\u0142oszenia wpisz rzeczywist\u0105 ilo\u015b\u0107, numer zam\u00f3wienia i kod produktu, aby historia decyzji by\u0142a czytelna r\u00f3wnie\u017c po p\u00f3\u017aniejszej edycji p\u00f3l formularza. Konfiguracj\u0119 i histori\u0119 decyzji opisuje <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/knowledge-base\/skonfiguruj-przeplywy-pracy-zatwierdzania\/\">instrukcja zatwierdzania<\/a>.<\/p>\n<p>Przed wys\u0142aniem e-maila do klienta opiekun sprawdza rzeczywisty wynik procesu. Zgoda pozwala na ustalony zwrot, ale nie potwierdza przyj\u0119cia towaru ani nie uruchamia automatycznej wyp\u0142aty pieni\u0119dzy. Przy odmowie opiekun zapisuje pow\u00f3d i przekazuje klientowi decyzj\u0119. Je\u015bli potrzebne jest wyja\u015bnienie, zadanie zatwierdzenia pozostaje otwarte do jego uzyskania. Gdy do terminu kolejnego sprawdzenia nie ma odpowiedzi, opiekun kontaktuje si\u0119 z zatwierdzaj\u0105cym i zapisuje now\u0105 dat\u0119 dzia\u0142ania. To kontrola wykonywana przez cz\u0142owieka.<\/p>\n<p>Zmiana ilo\u015bci po decyzji wymaga zachowania wcze\u015bniejszej decyzji i nowego rozpatrzenia zmienionej ilo\u015bci. Zapisz przyczyn\u0119 zmiany, aby magazyn wiedzia\u0142, kt\u00f3ra zgoda obowi\u0105zuje.<\/p>\n<h2>Przyjecha\u0142a jedna lampa \u2013 brak drugiej pozostaje widoczny<\/h2>\n<p>Po pierwszej dostawie przyk\u0142adowy rekord zawiera:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sprawa:<\/strong> RR-1048; zam\u00f3wienie SO-1048; produkt LAMP-A17.<\/li>\n<li><strong>Zg\u0142oszono:<\/strong> 2. <strong>Zaakceptowano:<\/strong> 2. <strong>Dotychczas przyj\u0119to:<\/strong> 1.<\/li>\n<li><strong>Kontrola:<\/strong> jedna lampa odpowiada zam\u00f3wieniu i ma uszkodzony klosz; w paczce nie ma drugiej lampy.<\/li>\n<li><strong>Nast\u0119pne dzia\u0142anie:<\/strong> opiekun pyta klienta, czy druga lampa zostanie wys\u0142ana osobno, i wyznacza termin sprawdzenia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Przyjmuj\u0105cy por\u00f3wnuje towar ze zgod\u0105, sprawdza stosowany numer seryjny lub partii i wpisuje faktyczny stan. Aby powi\u0105za\u0107 dokument dostawy albo dozwolone zdj\u0119cie stanu produktu, otw\u00f3rz dany <strong>plik<\/strong>. Wybierz <strong>Modify \u2192 Related Items \u2192 Browse<\/strong>, odszukaj rekord formularza zwrotu i zapisz przyciskiem <strong>Save<\/strong>. Zobacz <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/knowledge-base\/lacz-i-powiazuj-elementy\/\">instrukcj\u0119 element\u00f3w powi\u0105zanych<\/a>. Osoby sprawdzaj\u0105ce musz\u0105 mie\u0107 dost\u0119p zar\u00f3wno do pliku, jak i rekordu.<\/p>\n<p>Przy kolejnej dostawie pracownik aktualizuje \u0142\u0105czn\u0105 przyj\u0119t\u0105 ilo\u015b\u0107 i dodaje datowan\u0105 uwag\u0119 wskazuj\u0105c\u0105 jej dowody. Poprzedni dokument dostawy zostaje. Ilo\u015bci por\u00f3wnuje opiekun; w tym modelu Folderit nie oblicza brakuj\u0105cej liczby sztuk. Niew\u0142a\u015bciwy towar, nadmiarowa ilo\u015b\u0107 lub nieczytelny identyfikator wymagaj\u0105 zapisania odst\u0119pstwa i wskazania osoby podejmuj\u0105cej decyzj\u0119 przed dalszym dzia\u0142aniem.<\/p>\n<h2>Zamknij spraw\u0119 na podstawie dowod\u00f3w wykonania<\/h2>\n<p>Ksi\u0119gowo\u015b\u0107 wystawia odpowiedni dokument koryguj\u0105cy w zwykle u\u017cywanym systemie ksi\u0119gowym. Magazyn organizuje zamiennik w swoim standardowym procesie wysy\u0142ki. Dodaj numer dokumentu lub wysy\u0142ki i powi\u0105\u017c dokument potwierdzaj\u0105cy z rekordem. Folderit przechowuje zapis sprawy; ta konfiguracja nie zwraca pieni\u0119dzy, nie zmienia stan\u00f3w magazynowych i nie zamawia transportu.<\/p>\n<p>Przed wpisaniem daty zamkni\u0119cia opiekun sprawdza:<\/p>\n<ol>\n<li>Ilo\u015bci zaakceptowana i przyj\u0119ta s\u0105 zgodne albo udokumentowane odst\u0119pstwo wyja\u015bnia uzgodnion\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/li>\n<li>Kontrola i uzgodnione rozwi\u0105zanie s\u0105 zapisane, \u0142\u0105cznie z dalszym post\u0119powaniem wobec brakuj\u0105cych sztuk.<\/li>\n<li>Korekta lub wysy\u0142ka zamiennika ma potwierdzenie, a klient zosta\u0142 poinformowany o wyniku.<\/li>\n<\/ol>\n<p>W RR-1048 jedna przyj\u0119ta lampa z dw\u00f3ch zaakceptowanych nie spe\u0142nia pierwszego warunku. Pozostaw spraw\u0119 otwart\u0105 do otrzymania drugiej lampy lub zatwierdzenia udokumentowanego zmienionego rozliczenia. Ustaw termin dalszego dzia\u0142ania; opiekun przegl\u0105da otwarte sprawy zgodnie z rytmem uzgodnionym przez zesp\u00f3\u0142.<\/p>\n<p>Przed wdro\u017ceniem przeprowad\u017a pr\u00f3by pe\u0142nego zwrotu, cz\u0119\u015bciowego przyj\u0119cia, odmowy i braku decyzji na danych demonstracyjnych. Popro\u015b zast\u0119pc\u0119 opiekuna o znalezienie najnowszej zgody, dowod\u00f3w dostawy i nast\u0119pnego dzia\u0142ania. Je\u017celi zrozumienie sprawy wymaga szukania w cudzej skrzynce, uzupe\u0142nij rekord o brakuj\u0105c\u0105 informacj\u0119.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wsp\u00f3lny rekord dla obs\u0142ugi klienta, magazynu i ksi\u0119gowo\u015bci: osobne ilo\u015bci, udokumentowana decyzja oraz zamkni\u0119cie oparte na dowodach.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":102572,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1091],"tags":[],"class_list":["post-102868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.7.1 (Yoast SEO v25.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Formularz zwrotu towaru: praktyczny przyk\u0142ad w Folderit<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Przygotuj formularz zwrotu towaru w Folderit. Rozdziel ilo\u015bci zg\u0142oszone, zaakceptowane i przyj\u0119te, zapisz decyzj\u0119 oraz dowody realizacji rozwi\u0105zania.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zwrot towaru: decyzja, przyj\u0119cie i rozwi\u0105zanie w jednym rekordzie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Z dw\u00f3ch lamp zaakceptowanych do zwrotu dociera jedna. Zobacz, jak zachowa\u0107 informacj\u0119 o brakuj\u0105cej sztuce i nast\u0119pnym dzia\u0142aniu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Document Management System Folderit\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/folderit\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-11-15T08:34:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-15T08:50:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"926\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mari Laatre\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Zwroty klient\u00f3w w Folderit\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Schemat formularza, zgoda na zwrot, cz\u0119\u015bciowe przyj\u0119cie i dowody zamkni\u0119cia sprawy.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@FolderitDMS\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@FolderitDMS\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mari Laatre\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mari Laatre\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415\"},\"headline\":\"Formularz zwrotu towaru: od zgody do zamkni\u0119cia sprawy\",\"datePublished\":\"2026-11-15T08:34:26+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-15T08:50:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\"},\"wordCount\":1180,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg\",\"articleSection\":[\"Bez kategorii\"],\"inLanguage\":\"pl\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\",\"name\":\"Formularz zwrotu towaru: praktyczny przyk\u0142ad w Folderit\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg\",\"datePublished\":\"2026-11-15T08:34:26+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-15T08:50:39+00:00\",\"description\":\"Przygotuj formularz zwrotu towaru w Folderit. Rozdziel ilo\u015bci zg\u0142oszone, zaakceptowane i przyj\u0119te, zapisz decyzj\u0119 oraz dowody realizacji rozwi\u0105zania.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg\",\"width\":1536,\"height\":926,\"caption\":\"Ilustracja zwr\u00f3conej lampy biurkowej, drugiej lampy oczekuj\u0105cej na dostarczenie oraz listy kontrolnej z jednym niewykonanym punktem.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/zgd\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Formularz zwrotu towaru: od zgody do zamkni\u0119cia sprawy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/\",\"name\":\"Folderit \u2013 zarz\u0105dzanie dokumentami\",\"description\":\"Porz\u0105dkuj dokumenty, zarz\u0105dzaj dost\u0119pem i automatyzuj zatwierdzanie oraz podpisy elektroniczne w prostym systemie DMS.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"Folderit Ltd\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Folderit Ltd\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/folderit\",\"https:\/\/x.com\/FolderitDMS\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/folderit-document-management-system\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@Folderit_com\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415\",\"name\":\"Mari Laatre\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg\",\"caption\":\"Mari Laatre\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.folderit.com\"],\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/author\/mari\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Formularz zwrotu towaru: praktyczny przyk\u0142ad w Folderit","description":"Przygotuj formularz zwrotu towaru w Folderit. Rozdziel ilo\u015bci zg\u0142oszone, zaakceptowane i przyj\u0119te, zapisz decyzj\u0119 oraz dowody realizacji rozwi\u0105zania.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Zwrot towaru: decyzja, przyj\u0119cie i rozwi\u0105zanie w jednym rekordzie","og_description":"Z dw\u00f3ch lamp zaakceptowanych do zwrotu dociera jedna. Zobacz, jak zachowa\u0107 informacj\u0119 o brakuj\u0105cej sztuce i nast\u0119pnym dzia\u0142aniu.","og_url":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/","og_site_name":"Document Management System Folderit","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/folderit","article_published_time":"2026-11-15T08:34:26+00:00","article_modified_time":"2026-11-15T08:50:39+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":926,"url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Mari Laatre","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Zwroty klient\u00f3w w Folderit","twitter_description":"Schemat formularza, zgoda na zwrot, cz\u0119\u015bciowe przyj\u0119cie i dowody zamkni\u0119cia sprawy.","twitter_creator":"@FolderitDMS","twitter_site":"@FolderitDMS","twitter_misc":{"Written by":"Mari Laatre"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/"},"author":{"name":"Mari Laatre","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415"},"headline":"Formularz zwrotu towaru: od zgody do zamkni\u0119cia sprawy","datePublished":"2026-11-15T08:34:26+00:00","dateModified":"2026-11-15T08:50:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/"},"wordCount":1180,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg","articleSection":["Bez kategorii"],"inLanguage":"pl"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/","url":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/","name":"Formularz zwrotu towaru: praktyczny przyk\u0142ad w Folderit","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg","datePublished":"2026-11-15T08:34:26+00:00","dateModified":"2026-11-15T08:50:39+00:00","description":"Przygotuj formularz zwrotu towaru w Folderit. Rozdziel ilo\u015bci zg\u0142oszone, zaakceptowane i przyj\u0119te, zapisz decyzj\u0119 oraz dowody realizacji rozwi\u0105zania.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-pl-cover.jpg","width":1536,"height":926,"caption":"Ilustracja zwr\u00f3conej lampy biurkowej, drugiej lampy oczekuj\u0105cej na dostarczenie oraz listy kontrolnej z jednym niewykonanym punktem."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/formularz-zwrotu-towaru\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/zgd\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Formularz zwrotu towaru: od zgody do zamkni\u0119cia sprawy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/","name":"Folderit \u2013 zarz\u0105dzanie dokumentami","description":"Porz\u0105dkuj dokumenty, zarz\u0105dzaj dost\u0119pem i automatyzuj zatwierdzanie oraz podpisy elektroniczne w prostym systemie DMS.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#organization","name":"Folderit Ltd","url":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Folderit Ltd"},"image":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/folderit","https:\/\/x.com\/FolderitDMS","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/folderit-document-management-system\/","https:\/\/www.youtube.com\/@Folderit_com"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415","name":"Mari Laatre","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg","caption":"Mari Laatre"},"sameAs":["http:\/\/www.folderit.com"],"url":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/blog\/author\/mari\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102868"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102906,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102868\/revisions\/102906"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102572"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}