{"id":79875,"date":"2026-11-02T11:23:40","date_gmt":"2026-11-02T09:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folderit.com\/?p=79875"},"modified":"2026-11-02T11:23:41","modified_gmt":"2026-11-02T09:23:41","slug":"demandes-maintenance-fiches-equipements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/blog\/demandes-maintenance-fiches-equipements\/","title":{"rendered":"Demandes de maintenance reli\u00e9es aux fiches \u00e9quipements"},"content":{"rendered":"<style>.folderit-maintenance-guide{font-size:18px;line-height:1.7;color:#333;overflow-wrap:anywhere}.folderit-maintenance-guide p{margin:0 0 1.2em}.main-content .folderit-maintenance-guide h2{font-size:clamp(24px,2.4vw,30px);line-height:1.3;margin:1.8em 0 .75em}.folderit-maintenance-guide li{margin-bottom:.7em}.folderit-maintenance-guide .table-wrap{max-width:100%;overflow-x:auto;margin:1.5em 0}.folderit-maintenance-guide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;line-height:1.5}.folderit-maintenance-guide th,.folderit-maintenance-guide td{padding:12px;border:1px solid #ddd;text-align:left;vertical-align:top}.folderit-maintenance-guide th{background:#f5f3fb}.folderit-maintenance-guide a{color:#4941a5;text-underline-offset:3px}@media(max-width:600px){.folderit-maintenance-guide{font-size:17px}.folderit-maintenance-guide table{font-size:15px}}@media (min-width:992px) and (max-width:1399px){body:has(.folderit-maintenance-guide) .navbar .navbar-nav a{font-size:16px!important}}<\/style>\n<div class=\"folderit-maintenance-guide\">\n<p>\u00ab Un technicien est pass\u00e9 \u00bb ne dit pas si la panne a \u00e9t\u00e9 r\u00e9par\u00e9e. Pour suivre une demande de maintenance, il faut conserver le d\u00e9faut signal\u00e9, l&#8217;intervention r\u00e9elle et ce qui reste \u00e0 v\u00e9rifier. Lorsque le m\u00eame \u00e9quipement tombe de nouveau en panne, une nouvelle demande permet de garder les deux \u00e9pisodes distincts.<\/p>\n<p>Avec Folderit, une demande peut prendre la forme d&#8217;un enregistrement eForm reli\u00e9 \u00e0 la fiche de l&#8217;\u00e9quipement. Une t\u00e2che de saisie compl\u00e8te le suivi, puis une \u00e9tape s\u00e9par\u00e9e peut examiner la cl\u00f4ture. Il s&#8217;agit ici d&#8217;un exemple de configuration fond\u00e9 sur la documentation, sans essai du circuit complet dans un compte client. V\u00e9rifiez les fonctions n\u00e9cessaires dans l&#8217;offre <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/prix\/\">Tailor<\/a>.<\/p>\n<h2>La fiche d\u00e9crit le mat\u00e9riel ; la demande d\u00e9crit un \u00e9v\u00e9nement<\/h2>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/blog\/asset-register-form\/\">registre des \u00e9quipements (en anglais)<\/a> conserve l&#8217;identifiant, le mod\u00e8le, le responsable et les documents du mat\u00e9riel. La demande conserve une panne pr\u00e9cise. Dans notre exemple fictif, le vid\u00e9oprojecteur AS-2030 fait l&#8217;objet de D-041 pour des coupures d&#8217;image, puis de D-067 pour un connecteur endommag\u00e9.<\/p>\n<p>Clore D-041 ne doit ni effacer son historique ni clore D-067. Une note unique r\u00e9guli\u00e8rement remplac\u00e9e sur la fiche \u00e9quipement ne conserve pas correctement cette distinction.<\/p>\n<h2>Recueillir les informations que le demandeur conna\u00eet<\/h2>\n<p>Cr\u00e9ez une fiche \u00ab Demande de maintenance \u00bb dans Admin tools \u2192 Form templates. La <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/knowledge-base\/formulaires-electroniques-et-modeles-de-formulaires\/\">documentation eForms (en anglais)<\/a> d\u00e9crit les champs disponibles. Pr\u00e9voyez au d\u00e9part :<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9f\u00e9rence de demande : Texte ; la num\u00e9rotation automatique se configure s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<li>\u00c9quipement : Relation vers le mod\u00e8le du registre de mat\u00e9riel.<\/li>\n<li>R\u00e9f\u00e9rence du mat\u00e9riel : Texte, par exemple AS-2030, \u00e0 v\u00e9rifier contre la fiche choisie.<\/li>\n<li>Date du signalement : Date ; heure et fuseau en texte si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Lieu au moment du constat : Texte ou S\u00e9lection.<\/li>\n<li>D\u00e9faut observ\u00e9 et cons\u00e9quence sur l&#8217;activit\u00e9 : Texte long, sans demander un diagnostic technique.<\/li>\n<li>Priorit\u00e9 souhait\u00e9e : S\u00e9lection selon des crit\u00e8res convenus.<\/li>\n<li>Auteur du signalement : Utilisateur Folderit, ou coordonn\u00e9es adapt\u00e9es lorsqu&#8217;une personne saisit pour un tiers.<\/li>\n<li>Pi\u00e8ces jointes : photo ou compte rendu utile via un champ Fichier.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rendez obligatoires les informations indispensables \u00e0 l&#8217;ouverture. Ajoutez ensuite \u00c9tat, Personne charg\u00e9e du suivi, Prochaine relance, Travaux effectu\u00e9s, \u00c9l\u00e9ments de preuve et R\u00e9sultat de v\u00e9rification. Ces donn\u00e9es futures doivent rester facultatives lors du premier envoi.<\/p>\n<p>Des \u00e9tats comme Nouveau, \u00c0 examiner, En cours, En attente de pi\u00e8ces, \u00c0 v\u00e9rifier et Clos permettent de comprendre la situation. Dans cet exemple, les personnes mettent \u00e0 jour les valeurs : un \u00e9tat \u00ab Clos \u00bb n&#8217;atteste pas \u00e0 lui seul la r\u00e9alisation des travaux.<\/p>\n<h2>Choisir la bonne fiche sans supposer une synchronisation<\/h2>\n<p>Pour le champ Relation \u00ab \u00c9quipement \u00bb, choisissez le mod\u00e8le du registre dans Fetch options from. Lors de la saisie, Choose an item permet de parcourir les dossiers ou de rechercher le mat\u00e9riel. Seuls les enregistrements du mod\u00e8le configur\u00e9 sont s\u00e9lectionnables.<\/p>\n<p>La demande se cr\u00e9e dans le dossier pr\u00e9vu pour la maintenance, \u00e0 partir du menu pr\u00e8s d&#8217;Upload. Le mod\u00e8le n&#8217;est pas r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 ce dossier : il est disponible dans les dossiers o\u00f9 l&#8217;utilisateur dispose des droits n\u00e9cessaires. Indiquez donc le bon emplacement dans la consigne.<\/p>\n<p>Une relation ne promet pas de recopier AS-2030 dans le champ texte, ni de synchroniser automatiquement l&#8217;emplacement ou l&#8217;\u00e9tat du mat\u00e9riel. V\u00e9rifiez la r\u00e9f\u00e9rence utilis\u00e9e pour les recherches. Le lieu constat\u00e9 sur la demande reste celui de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement, m\u00eame si l&#8217;\u00e9quipement d\u00e9m\u00e9nage ensuite.<\/p>\n<h2>Attribuer une t\u00e2che de suivi, puis contr\u00f4ler le r\u00e9sultat<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s examen du signalement, le coordinateur choisit le destinataire r\u00e9el et pr\u00e9pare une t\u00e2che <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/knowledge-base\/flux-de-travail-de-remplissage-des-champs\/\">Fill fields (en anglais)<\/a> depuis le menu Workflow de l&#8217;enregistrement.<\/p>\n<ol>\n<li>Affichez l&#8217;\u00e9quipement, le d\u00e9faut, le lieu et l&#8217;impact comme contexte.<\/li>\n<li>N&#8217;autorisez la modification que des champs de suivi n\u00e9cessaires ; ils doivent aussi figurer parmi les champs visibles.<\/li>\n<li>Demandez dans la note les travaux r\u00e9ellement effectu\u00e9s, le blocage \u00e9ventuel et la prochaine action.<\/li>\n<li>Placez l&#8217;approbation ou la v\u00e9rification de cl\u00f4ture apr\u00e8s la saisie de ces informations si votre proc\u00e9dure l&#8217;exige.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le champ \u00ab Personne charg\u00e9e du suivi \u00bb n&#8217;attribue pas automatiquement une t\u00e2che ou un droit d&#8217;acc\u00e8s. Configurez les destinataires dans le workflow. Due by est une \u00e9ch\u00e9ance informative ; Timeout correspond \u00e0 un r\u00e9glage distinct du concepteur d&#8217;automatisations.<\/p>\n<p>\u00ab Adaptateur command\u00e9, attente de livraison, relance le 12 novembre \u00bb d\u00e9crit une avanc\u00e9e utile sans pr\u00e9tendre que la r\u00e9paration est termin\u00e9e. Soumettre la t\u00e2che met \u00e0 jour la demande ; cela ne r\u00e9pare pas l&#8217;appareil, ne commande pas de pi\u00e8ce et ne modifie pas automatiquement sa fiche.<\/p>\n<h2>Documenter la cl\u00f4ture et les cas incomplets<\/h2>\n<p>Avant de clore, v\u00e9rifiez l&#8217;action, son auteur et les preuves disponibles. Un rapport fournisseur manquant ou une pi\u00e8ce attendue doit laisser une action explicite. Corrigez une mauvaise s\u00e9lection d&#8217;\u00e9quipement avant de poursuivre. Si deux signalements concernent le m\u00eame incident, le coordinateur d\u00e9cide quel dossier reste actif et conserve l&#8217;explication ; aucune d\u00e9tection automatique des doublons n&#8217;est suppos\u00e9e.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/assets.publishing.service.gov.uk\/media\/57a08c5940f0b64974001164\/ziken4.pdf#page=222\">Exemple de demande de maintenance (PDF) (en anglais)<\/a><\/p>\n<h2>Retrouver les demandes et v\u00e9rifier les acc\u00e8s<\/h2>\n<p>Affichez r\u00e9f\u00e9rence, mat\u00e9riel, \u00e9tat, responsable et relance dans les <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/knowledge-base\/configurer-les-vues-des-dossiers\/\">colonnes du dossier (en anglais)<\/a>. Dans la <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/knowledge-base\/rechercher-des-documents\/\">recherche (en anglais)<\/a>, s\u00e9lectionnez le type de formulaire Maintenance et les conditions de m\u00e9tadonn\u00e9es adapt\u00e9es. Pour AS-2030, une condition sur sa r\u00e9f\u00e9rence texte permet d&#8217;examiner les demandes correspondantes.<\/p>\n<p>Un champ Relation de formulaire est distinct des liens g\u00e9n\u00e9raux Related items. Le filtre g\u00e9n\u00e9ral \u00ab A des relations \u00bb ne trouve pas n\u00e9cessairement une demande au seul motif que son champ \u00c9quipement est rempli. Utilisez la r\u00e9f\u00e9rence ou configurez express\u00e9ment les liens g\u00e9n\u00e9raux voulus.<\/p>\n<p>Configurez les <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/knowledge-base\/rappels-automatiques-pour-les-enregistrements-de-formulaire\/\">rappels (en anglais)<\/a> avec une date, des conditions d&#8217;\u00e9tat et des destinataires explicites. Testez un dossier en attente de pi\u00e8ces et un dossier clos. Un rappel ne r\u00e9serve pas un intervenant et ne change pas l&#8217;\u00e9tat.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez les <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/knowledge-base\/comparer-les-autorisations-dacces\/\">droits (en anglais)<\/a> sur la demande et le mat\u00e9riel li\u00e9. Les filtres de champs d&#8217;une t\u00e2che ne remplacent pas les droits du r\u00e9f\u00e9rentiel. Essayez une nouvelle demande, une mauvaise fiche, une attente de pi\u00e8ces, une v\u00e9rification de cl\u00f4ture et une relance d\u00e9pass\u00e9e. Pour une urgence, utilisez le canal op\u00e9rationnel pr\u00e9vu : l&#8217;enregistrement du formulaire ne garantit pas une surveillance imm\u00e9diate.<\/p>\n<p>Vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fr\/contact\/\">contacter Folderit<\/a> pour examiner la structure avant de l&#8217;\u00e9tendre \u00e0 d&#8217;autres \u00e9quipements.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reliez les demandes de maintenance aux fiches \u00e9quipements dans Folderit : panne signal\u00e9e, responsable, travaux effectu\u00e9s et \u00e9l\u00e9ments \u00e0 v\u00e9rifier avant 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