{"id":102859,"date":"2026-11-15T09:59:11","date_gmt":"2026-11-15T07:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folderit.com\/?p=102859"},"modified":"2026-11-15T10:49:37","modified_gmt":"2026-11-15T08:49:37","slug":"asiakaspalautuksen-lomake","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/","title":{"rendered":"Asiakaspalautuksen lomake: luvasta asian loppuun saattamiseen"},"content":{"rendered":"<style>.folderit-priority-guide{color:#333;font-size:18px;line-height:1.72;overflow-wrap:anywhere}.folderit-priority-guide p{margin:0 0 1.2em}.main-content .folderit-priority-guide h2{font-size:clamp(24px,2.4vw,30px);line-height:1.3;margin:1.8em 0 .75em}.main-content .folderit-priority-guide h3{font-size:22px;line-height:1.35;margin:1.4em 0 .6em}.folderit-priority-guide li{margin-bottom:.6em}.folderit-priority-guide code{white-space:normal;overflow-wrap:anywhere;font-size:.9em}.folderit-priority-guide figure{margin:1.7em 0}.folderit-priority-guide img{max-width:100%;height:auto}.folderit-priority-guide figcaption{font-size:15px;line-height:1.5;color:#666;margin-top:10px}.folderit-priority-guide .table-wrap{max-width:100%;overflow-x:auto;margin:1.5em 0}.folderit-priority-guide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;line-height:1.5}.folderit-priority-guide th,.folderit-priority-guide td{text-align:left;vertical-align:top;padding:13px 14px;border:1px solid #dedbe7}.folderit-priority-guide th{background:#f5f3fb}.folderit-priority-guide a{color:#4941a5;text-underline-offset:3px}@media(max-width:600px){.folderit-priority-guide{font-size:17px}.folderit-priority-guide table{font-size:15px}.folderit-priority-guide th,.folderit-priority-guide td{padding:10px}.folderit-priority-guide h2{margin-top:1.6em}}@media (min-width:992px) and (max-width:1399px){body:has(.folderit-priority-guide) .navbar .navbar-nav a{font-size:16px!important}}.folderit-priority-guide .folderit-video{position:relative;width:100%;aspect-ratio:16\/9;margin:1.5em 0}.folderit-priority-guide .folderit-video iframe{position:absolute;inset:0;width:100%;height:100%;border:0}body:has(.folderit-priority-guide) h1{hyphens:none!important;overflow-wrap:normal!important;word-break:normal!important}@media(max-width:600px){.folderit-priority-guide .table-wrap table,.folderit-priority-guide .table-wrap tbody{display:block;width:100%;min-width:0}.folderit-priority-guide .table-wrap thead{display:none}.folderit-priority-guide .table-wrap tr{display:block;margin:0 0 16px;border:1px solid #dedbe7}.folderit-priority-guide .table-wrap td{display:grid;grid-template-columns:82px minmax(0,1fr);gap:12px;width:auto;padding:12px;border:0;border-bottom:1px solid #e8e5ef;overflow-wrap:break-word}.folderit-priority-guide .table-wrap td:last-child{border-bottom:0}.folderit-priority-guide .table-wrap td:first-child{background:#f5f3fb}.folderit-priority-guide .table-wrap td::before{content:attr(data-label);font-weight:600;color:#383838}}<\/style>\n<div class=\"folderit-priority-guide\">\n<p>Asiakas haluaa palauttaa kaksi p\u00f6yt\u00e4valaisinta. Yritys hyv\u00e4ksyy molempien palauttamisen, mutta varastoon saapuu vain yksi. Asia on edelleen kesken, vaikka hyvityslaskusta olisi jo keskusteltu.<\/p>\n<p>Toimiva <strong>asiakaspalautuksen lomake<\/strong> erottaa toisistaan asiakkaan pyyt\u00e4m\u00e4n, palautettavaksi hyv\u00e4ksytyn ja vastaanotetun m\u00e4\u00e4r\u00e4n. Siit\u00e4 selvi\u00e4v\u00e4t my\u00f6s p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00e4 ja paketin saapumisen j\u00e4lkeiset teht\u00e4v\u00e4t. Seuraava sis\u00e4inen toimintamalli on tarkoitettu <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/\">Folderitia<\/a> k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n pienen yrityksen asiakaspalvelulle, varastolle ja taloushallinnolle.<\/p>\n<p>Esimerkki on kuvitteellinen ja perustuu dokumentoituihin ominaisuuksiin. Kokonaisuutta ei ole testattu oikealla tilill\u00e4. Tietueeseen kirjataan yrityksen omien palautusehtojen mukaiset toiminnalliset p\u00e4\u00e4t\u00f6kset; se ei m\u00e4\u00e4rit\u00e4 asiakkaan lakis\u00e4\u00e4teist\u00e4 palautusoikeutta. <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/hinnasto\/\">Tailor-paketti<\/a> sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 eFormsin ja mukautetut tietueet.<\/p>\n<h2>Pid\u00e4 erikseen t\u00e4sm\u00e4ytett\u00e4v\u00e4t tuoterivit omissa tietueissaan<\/h2>\n<p>Viisi samanlaista valaisinta voi k\u00e4sitell\u00e4 yhdess\u00e4 tietueessa. Valaisimet ja vaihtokaapelit tarvitsevat eri tietueet, jos niiden palautuksista tehd\u00e4\u00e4n eri p\u00e4\u00e4t\u00f6kset. Merkitse alkuper\u00e4isen tilauksen tunnus jokaiseen tietueeseen.<\/p>\n<p>Luo kohdassa <strong>Admin tools \u2192 Form templates<\/strong> malli <strong>Asiakaspalautuspyynt\u00f6<\/strong>. Lis\u00e4\u00e4 alla olevat kent\u00e4t <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/knowledge-base\/eforms-lomakemallit\/\">eForms-ohjeen<\/a> avulla. Taulukko on rakennettavan lomakkeen kentt\u00e4rakenne, ei tuotava mallipohja.<\/p>\n<div class=\"table-wrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Kent\u00e4t ja tyyppi<\/th>\n<th>T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Palautuksen tunnus, asiakas, tilaustunnus, tuotekoodi \u2014 Text<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Asiakaspalvelu tietuetta luodessaan. K\u00e4yt\u00e4 yrityksess\u00e4 sovittuja tunnuksia.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Pyydetty m\u00e4\u00e4r\u00e4 \u2014 Number; syy \u2014 Select; selite \u2014 Textarea<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Asiakaspalvelu asiakkaan pyynn\u00f6n perusteella. Esimerkkisyyt: Vaurioitunut, V\u00e4\u00e4r\u00e4 tuote, Ei en\u00e4\u00e4 tarvetta, Muu.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Vastuuhenkil\u00f6 \u2014 User; seuraava seurantap\u00e4iv\u00e4 \u2014 Date<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Asiakaspalvelu alussa. Valitse todellinen Folderit-kollega ja sovi tarkistusp\u00e4iv\u00e4.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Hyv\u00e4ksytty palautusm\u00e4\u00e4r\u00e4 \u2014 Number; palautusluvan tunnus \u2014 Text<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Vastuuhenkil\u00f6 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen j\u00e4lkeen. J\u00e4t\u00e4 tyhj\u00e4ksi k\u00e4sittely\u00e4 odotettaessa.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Vastaanotettu m\u00e4\u00e4r\u00e4 \u2014 Number; vastaanottop\u00e4iv\u00e4 \u2014 Date; tarkastushuomiot \u2014 Textarea<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Varasto tavaroiden fyysisen tarkastuksen j\u00e4lkeen. K\u00e4yt\u00e4 vastaanotettua kokonaism\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 ja kuvaa kukin toimitus huomioissa.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Ratkaisu \u2014 Select; hyvitys- tai korvaavan toimituksen tunnus \u2014 Text; sulkemisp\u00e4iv\u00e4 \u2014 Date<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Vastuuhenkil\u00f6 ja taloushallinto toimenpiteen j\u00e4lkeen. Esimerkiksi Hyvityslasku laadittu, Korvaava tuote l\u00e4hetetty, Hyl\u00e4tty, Muu sovittu ratkaisu.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Kent\u00e4t ja tyyppi\">Todisteet \u2014 File; sarja- tai er\u00e4tunnus \u2014 Text<\/td>\n<td data-label=\"T\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ja ajankohta\">Liit\u00e4 alkutiedot ja tarvittavat tuotetunnisteet. My\u00f6hemm\u00e4t todisteet voidaan liitt\u00e4\u00e4 tietueeseen liittyviksi kohteiksi.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Aseta pakollisiksi ne l\u00e4ht\u00f6tiedot, jotka asiakaspalvelu voi antaa. J\u00e4t\u00e4 lupa-, vastaanotto- ja sulkemiskent\u00e4t aluksi valinnaisiksi: avaaja ei voi tiet\u00e4\u00e4 tulevan tarkastuksen tulosta. K\u00e4sin sy\u00f6tetty tunnus ei luo automaattista numerointia. Selke\u00e4n nimen mallina voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 <code>Return {case-reference} \u2014 {product-code}<\/code> ja todellisia kentt\u00e4tunnisteita eli slugeja.<\/p>\n<p>Yksil\u00f6itt\u00e4in seurattavasta tuotteesta tarvitaan tuotekoodin lis\u00e4ksi sarjanumero. <a href=\"https:\/\/support.gs1.org\/support\/solutions\/articles\/43000734238-how-does-serialisation-differ-from-unique-identification-in-the-gs1-system-\/\">GS1:n selitys (englanniksi)<\/a> erottaa perustuotteen tunnistavan GTIN:n sek\u00e4 tietyn yksil\u00f6n tunnistavan GTIN:n ja sarjanumeron yhdistelm\u00e4n. K\u00e4yt\u00e4 yrityksen jo yll\u00e4pit\u00e4mi\u00e4 tunnisteita. T\u00e4m\u00e4 toteutus ei lue eik\u00e4 validoi viivakoodeja.<\/p>\n<h2>Tallenna palautuslupa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen\u00e4<\/h2>\n<p>Luo sis\u00e4inen <strong>Asiakaspalautukset<\/strong>-kansio ja anna asiakaspalvelulle, hyv\u00e4ksyj\u00e4lle ja varaston ty\u00f6ntekij\u00f6ille tarvittava p\u00e4\u00e4sy. Tarkista <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/knowledge-base\/kayttooikeustasot\/\">k\u00e4ytt\u00f6oikeustasot<\/a> ennen muokkausoikeuksien antamista. Vastuuhenkil\u00f6-kentt\u00e4 kertoo vastuun; k\u00e4ytt\u00f6oikeudet m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n erikseen.<\/p>\n<p>Asiakaspalvelu kirjaa s\u00e4hk\u00f6postitse tulleen pyynn\u00f6n lomakkeelle ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 sen t\u00e4h\u00e4n kansioon. Ennen palautusohjeiden l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 vastuuhenkil\u00f6 tarkistaa tilauksen, syyn ja sovellettavat palautusehdot. H\u00e4n merkitsee p\u00e4\u00e4tett\u00e4v\u00e4ksi ehdotetun palautusm\u00e4\u00e4r\u00e4n ja palautusluvan tunnuksen.<\/p>\n<p>Avaa tietueen <strong>Workflow<\/strong>-valikko ja k\u00e4ynnist\u00e4 kertaluonteinen <strong>Approval<\/strong>-ty\u00f6nkulku yhdelle nimelt\u00e4 valitulle palautusten hyv\u00e4ksyj\u00e4lle. N\u00e4yt\u00e4 lomakkeen metatiedot. M\u00e4\u00e4rit\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen kohde: \u201dHyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n tilauksen SO-1048 tuotteen LAMP-A17 palautus, 2 kpl.\u201d Kirjoita jokaisen pyynn\u00f6n p\u00e4\u00e4t\u00f6stekstiin todellinen m\u00e4\u00e4r\u00e4, tilausnumero ja tuotekoodi, jotta p\u00e4\u00e4t\u00f6shistoriasta selvi\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen kohde my\u00f6s lomakekenttien my\u00f6hempien muutosten j\u00e4lkeen. <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/knowledge-base\/hyvaksynnan-tyonkulut\/\">Hyv\u00e4ksynn\u00e4n ohje<\/a> kuvaa asetukset ja p\u00e4\u00e4t\u00f6shistorian.<\/p>\n<p>Vastuuhenkil\u00f6 tarkistaa ty\u00f6nkulun todellisen tuloksen ennen asiakkaalle kirjoittamista. Hyv\u00e4ksynt\u00e4 sallii sovitun palautuksen, mutta ei todista vastaanottoa eik\u00e4 k\u00e4ynnist\u00e4 automaattista rahojen palautusta. Hylk\u00e4yksen syy kirjataan ja p\u00e4\u00e4t\u00f6s ilmoitetaan asiakkaalle. Jos hyv\u00e4ksyj\u00e4 pyyt\u00e4\u00e4 tarkennusta, hyv\u00e4ksymisteht\u00e4v\u00e4 pysyy avoinna selvityksen ajan. Ellei vastausta saada seurantap\u00e4iv\u00e4\u00e4n menness\u00e4, vastuuhenkil\u00f6 ottaa yhteytt\u00e4 hyv\u00e4ksyj\u00e4\u00e4n ja kirjaa uuden toimenpidep\u00e4iv\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 on ihmisen tekem\u00e4 tarkistuspiste.<\/p>\n<p>Jos m\u00e4\u00e4r\u00e4 muuttuu p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen j\u00e4lkeen, s\u00e4ilyt\u00e4 aiempi p\u00e4\u00e4t\u00f6s ja pyyd\u00e4 uusi k\u00e4sittely muutetulle m\u00e4\u00e4r\u00e4lle. Kirjaa muutoksen syy, jotta varasto tiet\u00e4\u00e4 voimassa olevan luvan.<\/p>\n<h2>Ensimm\u00e4inen valaisin saapuu, toinen puuttuu<\/h2>\n<p>Ensimm\u00e4isen vastaanoton j\u00e4lkeen tietueessa on esimerkiksi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Palautus:<\/strong> RR-1048; tilaus SO-1048; tuote LAMP-A17.<\/li>\n<li><strong>Pyydetty:<\/strong> 2. <strong>Hyv\u00e4ksytty:<\/strong> 2. <strong>T\u00e4h\u00e4n menness\u00e4 vastaanotettu:<\/strong> 1.<\/li>\n<li><strong>Tarkastus:<\/strong> valaisin vastaa tilausta, mutta varjostin on vaurioitunut. Paketissa ei ole toista valaisinta.<\/li>\n<li><strong>Seuraava teht\u00e4v\u00e4:<\/strong> vastuuhenkil\u00f6 kysyy, l\u00e4hett\u00e4\u00e4k\u00f6 asiakas toisen erikseen, ja kirjaa seurantap\u00e4iv\u00e4n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vastaanottaja vertaa tavaroita lupaan, tarkistaa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevan sarja- tai er\u00e4tunnuksen ja kirjaa todellisen vastaanoton. Liit\u00e4 l\u00e4hetyslista tai sallittu kuntokuva avaamalla kyseinen <strong>tiedosto<\/strong>. Valitse <strong>Modify \u2192 Related Items \u2192 Browse<\/strong>, etsi palautuksen lomaketietue ja tallenna painikkeella <strong>Save<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/knowledge-base\/kohteiden-linkittaminen-ja-liittaminen\/\">Liittyvien kohteiden ohje<\/a> kuvaa yhdist\u00e4misen. Varmista, ett\u00e4 tarkastajilla on p\u00e4\u00e4sy sek\u00e4 tiedostoon ett\u00e4 tietueeseen.<\/p>\n<p>Uuden toimituksen saapuessa vastaanottaja p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 vastaanotetun kokonaism\u00e4\u00e4r\u00e4n ja lis\u00e4\u00e4 p\u00e4iv\u00e4tyn huomion, josta l\u00f6ytyv\u00e4t sen todisteet. Aiempi l\u00e4hetyslista s\u00e4ilytet\u00e4\u00e4n. Vastuuhenkil\u00f6 vertaa m\u00e4\u00e4ri\u00e4 itse; Folderit ei laske puuttuvaa m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 mallissa. V\u00e4\u00e4r\u00e4 tuote, ylim\u00e4\u00e4r\u00e4inen m\u00e4\u00e4r\u00e4 tai lukukelvoton tunniste tarvitsee kirjatun poikkeaman ja nimetyn p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00e4n ennen jatkotoimia.<\/p>\n<h2>Sulje asia toteutuneen ratkaisun tositteiden perusteella<\/h2>\n<p>Taloushallinto tekee tarvittavan hyvityslaskun tavallisessa kirjanpitoj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4\u00e4n. Varasto hoitaa korvaavan tuotteen normaalin l\u00e4hetysprosessinsa kautta. Lis\u00e4\u00e4 hyvitys- tai korvaavan toimituksen tunnus ja yhdist\u00e4 sit\u00e4 todentava asiakirja palautukseen. Folderit s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 tietueen; t\u00e4m\u00e4 m\u00e4\u00e4ritys ei palauta rahaa, p\u00e4ivit\u00e4 varastosaldoa eik\u00e4 tilaa kuljetusta.<\/p>\n<p>Ennen sulkemisp\u00e4iv\u00e4n merkitsemist\u00e4 vastuuhenkil\u00f6 tarkistaa:<\/p>\n<ol>\n<li>Hyv\u00e4ksytty ja vastaanotettu m\u00e4\u00e4r\u00e4 t\u00e4sm\u00e4\u00e4v\u00e4t, tai kirjattu poikkeama selitt\u00e4\u00e4 sovitun eron.<\/li>\n<li>Tarkastus ja sovittu ratkaisu on kirjattu, my\u00f6s puuttuvien tavaroiden k\u00e4sittely.<\/li>\n<li>Hyvityksest\u00e4 tai korvaavasta toimituksesta on tosite ja lopputulos on ilmoitettu asiakkaalle.<\/li>\n<\/ol>\n<p>RR-1048 ei l\u00e4p\u00e4ise ensimm\u00e4ist\u00e4 kohtaa, kun kahdesta hyv\u00e4ksytyst\u00e4 valaisimesta saapuu yksi. Pid\u00e4 asia avoinna, kunnes toinen saapuu tai hyv\u00e4ksyj\u00e4 hyv\u00e4ksyy dokumentoidun muutetun ratkaisun. Aseta keskener\u00e4iselle ty\u00f6lle seurantap\u00e4iv\u00e4 ja k\u00e4y avoimet palautukset l\u00e4pi tiimin sopimassa tahdissa.<\/p>\n<p>Ennen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa kokeile t\u00e4ytt\u00e4 palautusta, osittaista vastaanottoa, hyl\u00e4tty\u00e4 pyynt\u00f6\u00e4 ja puuttuvaa p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 esimerkkitietueilla. Pyyd\u00e4 vastuuhenkil\u00f6n sijaista etsim\u00e4\u00e4n viimeisin lupa, vastaanottotositteet ja seuraava teht\u00e4v\u00e4. Jos tilanne selvi\u00e4\u00e4 vain jonkun s\u00e4hk\u00f6postilaatikosta, lis\u00e4\u00e4 puuttuva tieto tietueeseen.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakaspalvelun, varaston ja taloushallinnon yhteinen palautustietue pit\u00e4\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4t, p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen ja toteutuneen ratkaisun todisteet yhdess\u00e4.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":102490,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-102859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-fi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.7.1 (Yoast SEO v25.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Asiakaspalautuksen lomake: k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n malli Folderitiin<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Laadi asiakaspalautuksen lomake Folderitissa. Erota pyydetty, hyv\u00e4ksytty ja vastaanotettu m\u00e4\u00e4r\u00e4 sek\u00e4 kirjaa osapalautukset, p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ja tositteet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaspalautuksen p\u00e4\u00e4t\u00f6s, vastaanotto ja ratkaisu samaan tietueeseen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kahdesta palautettavaksi hyv\u00e4ksytyst\u00e4 lampusta saapuu vain yksi. N\u00e4in puuttuva tuote ja seuraava toimenpide pysyv\u00e4t n\u00e4kyviss\u00e4.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Document Management System Folderit\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/folderit\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-11-15T07:59:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-15T08:49:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"926\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mari Laatre\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Asiakaspalautukset Folderitissa\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Lomakkeen kent\u00e4t, palautusluvan hyv\u00e4ksynt\u00e4, osittainen vastaanotto ja asian sulkemisen tositteet.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@FolderitDMS\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@FolderitDMS\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mari Laatre\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mari Laatre\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415\"},\"headline\":\"Asiakaspalautuksen lomake: luvasta asian loppuun saattamiseen\",\"datePublished\":\"2026-11-15T07:59:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-15T08:49:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\"},\"wordCount\":1061,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg\",\"articleSection\":[\"Uncategorized @fi\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\",\"name\":\"Asiakaspalautuksen lomake: k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n malli Folderitiin\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg\",\"datePublished\":\"2026-11-15T07:59:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-15T08:49:37+00:00\",\"description\":\"Laadi asiakaspalautuksen lomake Folderitissa. Erota pyydetty, hyv\u00e4ksytty ja vastaanotettu m\u00e4\u00e4r\u00e4 sek\u00e4 kirjaa osapalautukset, p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ja tositteet.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg\",\"width\":1536,\"height\":926,\"caption\":\"Kuvitus palautetusta p\u00f6yt\u00e4valaisimesta, viel\u00e4 saapumatta olevasta toisesta valaisimesta ja tarkistuslistan keskener\u00e4isest\u00e4 kohdasta.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/cloud-dms\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaspalautuksen lomake: luvasta asian loppuun saattamiseen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/\",\"name\":\"Folderit \u2013 asiakirjahallinta\",\"description\":\"Hallitse asiakirjoja ja k\u00e4ytt\u00f6oikeuksia sek\u00e4 automatisoi hyv\u00e4ksynn\u00e4t ja s\u00e4hk\u00f6iset allekirjoitukset selke\u00e4ss\u00e4 pilvipalvelussa.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#organization\",\"name\":\"Folderit Ltd\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Folderit Ltd\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/folderit\",\"https:\/\/x.com\/FolderitDMS\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/folderit-document-management-system\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@Folderit_com\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415\",\"name\":\"Mari Laatre\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg\",\"caption\":\"Mari Laatre\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.folderit.com\"],\"url\":\"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/author\/mari\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaspalautuksen lomake: k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n malli Folderitiin","description":"Laadi asiakaspalautuksen lomake Folderitissa. Erota pyydetty, hyv\u00e4ksytty ja vastaanotettu m\u00e4\u00e4r\u00e4 sek\u00e4 kirjaa osapalautukset, p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ja tositteet.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaspalautuksen p\u00e4\u00e4t\u00f6s, vastaanotto ja ratkaisu samaan tietueeseen","og_description":"Kahdesta palautettavaksi hyv\u00e4ksytyst\u00e4 lampusta saapuu vain yksi. N\u00e4in puuttuva tuote ja seuraava toimenpide pysyv\u00e4t n\u00e4kyviss\u00e4.","og_url":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/","og_site_name":"Document Management System Folderit","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/folderit","article_published_time":"2026-11-15T07:59:11+00:00","article_modified_time":"2026-11-15T08:49:37+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":926,"url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Mari Laatre","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Asiakaspalautukset Folderitissa","twitter_description":"Lomakkeen kent\u00e4t, palautusluvan hyv\u00e4ksynt\u00e4, osittainen vastaanotto ja asian sulkemisen tositteet.","twitter_creator":"@FolderitDMS","twitter_site":"@FolderitDMS","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Mari Laatre"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/"},"author":{"name":"Mari Laatre","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415"},"headline":"Asiakaspalautuksen lomake: luvasta asian loppuun saattamiseen","datePublished":"2026-11-15T07:59:11+00:00","dateModified":"2026-11-15T08:49:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/"},"wordCount":1061,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg","articleSection":["Uncategorized @fi"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/","url":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/","name":"Asiakaspalautuksen lomake: k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n malli Folderitiin","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg","datePublished":"2026-11-15T07:59:11+00:00","dateModified":"2026-11-15T08:49:37+00:00","description":"Laadi asiakaspalautuksen lomake Folderitissa. Erota pyydetty, hyv\u00e4ksytty ja vastaanotettu m\u00e4\u00e4r\u00e4 sek\u00e4 kirjaa osapalautukset, p\u00e4\u00e4t\u00f6kset ja tositteet.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/customer-return-fi-cover.jpg","width":1536,"height":926,"caption":"Kuvitus palautetusta p\u00f6yt\u00e4valaisimesta, viel\u00e4 saapumatta olevasta toisesta valaisimesta ja tarkistuslistan keskener\u00e4isest\u00e4 kohdasta."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/asiakaspalautuksen-lomake\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/cloud-dms\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaspalautuksen lomake: luvasta asian loppuun saattamiseen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/","name":"Folderit \u2013 asiakirjahallinta","description":"Hallitse asiakirjoja ja k\u00e4ytt\u00f6oikeuksia sek\u00e4 automatisoi hyv\u00e4ksynn\u00e4t ja s\u00e4hk\u00f6iset allekirjoitukset selke\u00e4ss\u00e4 pilvipalvelussa.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#organization","name":"Folderit Ltd","url":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/folderit-document-management-logo.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Folderit Ltd"},"image":{"@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/folderit","https:\/\/x.com\/FolderitDMS","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/folderit-document-management-system\/","https:\/\/www.youtube.com\/@Folderit_com"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/person\/14a9a9d021b3ac98aaef5effea004415","name":"Mari Laatre","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.folderit.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/marilaatre-150x150.jpg","caption":"Mari Laatre"},"sameAs":["http:\/\/www.folderit.com"],"url":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/blog\/author\/mari\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102859"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102859\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102899,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102859\/revisions\/102899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.folderit.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}