{"id":79873,"date":"2026-11-02T11:23:34","date_gmt":"2026-11-02T09:23:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folderit.com\/?p=79873"},"modified":"2026-11-02T11:23:35","modified_gmt":"2026-11-02T09:23:35","slug":"solicitudes-mantenimiento-activos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.folderit.com\/es\/blog\/solicitudes-mantenimiento-activos\/","title":{"rendered":"Solicitudes de mantenimiento vinculadas a activos"},"content":{"rendered":"<style>.folderit-maintenance-guide{font-size:18px;line-height:1.7;color:#333;overflow-wrap:anywhere}.folderit-maintenance-guide p{margin:0 0 1.2em}.main-content .folderit-maintenance-guide h2{font-size:clamp(24px,2.4vw,30px);line-height:1.3;margin:1.8em 0 .75em}.folderit-maintenance-guide li{margin-bottom:.7em}.folderit-maintenance-guide .table-wrap{max-width:100%;overflow-x:auto;margin:1.5em 0}.folderit-maintenance-guide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;line-height:1.5}.folderit-maintenance-guide th,.folderit-maintenance-guide td{padding:12px;border:1px solid #ddd;text-align:left;vertical-align:top}.folderit-maintenance-guide th{background:#f5f3fb}.folderit-maintenance-guide a{color:#4941a5;text-underline-offset:3px}@media(max-width:600px){.folderit-maintenance-guide{font-size:17px}.folderit-maintenance-guide table{font-size:15px}}@media (min-width:992px) and (max-width:1399px){body:has(.folderit-maintenance-guide) .navbar .navbar-nav a{font-size:16px!important}}<\/style>\n<div class=\"folderit-maintenance-guide\">\n<p>Si un proyector falla dos veces, conviene conservar dos solicitudes. La ficha del equipo puede seguir siendo la misma; lo que cambia es la aver\u00eda observada, la intervenci\u00f3n y la evidencia que permite dar cada caso por cerrado.<\/p>\n<p>En Folderit puedes crear una solicitud de mantenimiento como registro de formulario y vincularla a la ficha del activo. Despu\u00e9s, una tarea de completar campos recoge el seguimiento y una revisi\u00f3n separada permite decidir si queda trabajo pendiente. Este dise\u00f1o es orientativo, basado en funciones documentadas; no se ha probado como circuito completo en una cuenta de cliente. Confirma el alcance del plan <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/precios\/\">Tailor<\/a> para formularios y flujos.<\/p>\n<h2>Una ficha de equipo y varias solicitudes<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/blog\/registro-activos-responsables-revisiones\/\">registro de activos<\/a> guarda datos estables: identificador, modelo, responsable y documentaci\u00f3n. La solicitud recoge un episodio concreto. En este ejemplo ficticio, el proyector AS-2030 tiene la solicitud M-041 por una imagen intermitente y, semanas despu\u00e9s, M-067 por un conector da\u00f1ado. Resolver M-041 no deber\u00eda borrar ese historial ni cerrar M-067.<\/p>\n<p>Un aviso atendido tampoco equivale a una reparaci\u00f3n terminada. Si faltan piezas, registra ese estado, qui\u00e9n debe actuar y cu\u00e1ndo se revisar\u00e1 de nuevo.<\/p>\n<h2>Campos para informar ahora y completar despu\u00e9s<\/h2>\n<p>Crea \u00abSolicitud de mantenimiento\u00bb en Admin tools \u2192 Form templates. La <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/eforms-plantillas-formulario\/\">gu\u00eda de eForms<\/a> explica c\u00f3mo a\u00f1adir los campos. Una primera versi\u00f3n puede recoger:<\/p>\n<ul>\n<li>Referencia de solicitud \u2014 Texto; la numeraci\u00f3n autom\u00e1tica se configura aparte.<\/li>\n<li>Equipo \u2014 Relaci\u00f3n con la plantilla de fichas de activos.<\/li>\n<li>Referencia del activo \u2014 Texto, por ejemplo AS-2030, comprobado contra el equipo seleccionado.<\/li>\n<li>Fecha del aviso \u2014 Fecha; a\u00f1ade hora y zona horaria en Texto si resultan relevantes.<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n observada \u2014 Texto o Selecci\u00f3n.<\/li>\n<li>Problema e impacto \u2014 \u00c1rea de texto: qu\u00e9 ocurre y qu\u00e9 actividad afecta, sin exigir un diagn\u00f3stico.<\/li>\n<li>Prioridad solicitada \u2014 Selecci\u00f3n con opciones acordadas.<\/li>\n<li>Persona que informa \u2014 Usuario de Folderit; usa datos de contacto apropiados si registras el aviso por otra persona.<\/li>\n<li>Archivos \u2014 Foto o informe cuando aporten contexto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Haz obligatorios los datos esenciales de entrada. Deja opcionales al crear la solicitud los campos posteriores: Estado, Persona asignada, Pr\u00f3ximo seguimiento, Trabajo realizado, Evidencia de finalizaci\u00f3n y Resultado de revisi\u00f3n. Los estados pueden ser Nuevo, En revisi\u00f3n, En curso, Esperando piezas, Pendiente de revisi\u00f3n y Cerrado. En este ejemplo los actualizan las personas.<\/p>\n<h2>Vincula la ficha correcta sin presuponer sincronizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>En el campo Relaci\u00f3n \u00abEquipo\u00bb, selecciona la plantilla de activos en Fetch options from. Al rellenar la solicitud, abre Choose an item, busca la ficha y selecci\u00f3nala. Solo podr\u00e1n elegirse registros del tipo configurado.<\/p>\n<p>Crea cada solicitud desde el men\u00fa junto a Upload en la carpeta destinada a mantenimiento. Las plantillas no quedan restringidas a esa carpeta: est\u00e1n disponibles donde la persona tenga permisos suficientes. Indica el destino en las instrucciones.<\/p>\n<p>La relaci\u00f3n no promete copiar autom\u00e1ticamente AS-2030 al campo de texto ni sincronizar ubicaci\u00f3n y estado. Comprueba la referencia que usar\u00e1s para buscar. Conserva \u00abUbicaci\u00f3n observada\u00bb como dato del episodio, aunque el equipo cambie despu\u00e9s de oficina.<\/p>\n<h2>Encarga el seguimiento con contexto y campos delimitados<\/h2>\n<p>El coordinador revisa el aviso y elige al destinatario real. Desde Workflow puede iniciar una tarea <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/flujos-trabajo-rellenar-campos\/\">Fill fields, para completar campos<\/a> sobre el registro existente.<\/p>\n<ol>\n<li>Muestra el equipo, los s\u00edntomas, la ubicaci\u00f3n y el impacto como contexto.<\/li>\n<li>Permite editar \u00fanicamente los campos de seguimiento que correspondan. Cada campo editable tambi\u00e9n debe estar entre los visibles.<\/li>\n<li>Explica en la nota qu\u00e9 actuaci\u00f3n, bloqueo y siguiente paso debe documentarse.<\/li>\n<li>Coloca despu\u00e9s una aprobaci\u00f3n o revisi\u00f3n si el cierre requiere otra decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El campo \u00abPersona asignada\u00bb no concede permisos ni configura por s\u00ed solo el destinatario de la tarea. Selecciona los participantes en el flujo. Due by es un plazo informativo; Timeout es un ajuste distinto del dise\u00f1ador de automatizaciones.<\/p>\n<p>Completar la tarea actualiza la solicitud, pero no repara el equipo ni cambia autom\u00e1ticamente su ficha. Un seguimiento \u00fatil ser\u00eda: \u00abAdaptador solicitado al proveedor; esperando piezas; revisar el 12 de noviembre\u00bb. La persona autorizada ejecuta el trabajo y deja constancia.<\/p>\n<h2>Cierra con evidencia y conserva las excepciones<\/h2>\n<p>Antes del cierre, comprueba qu\u00e9 se hizo, qui\u00e9n lo registr\u00f3 y qu\u00e9 prueba existe. Si sigue faltando un informe o una pieza, conserva la actuaci\u00f3n pendiente. Si se eligi\u00f3 otro equipo por error, corrige la relaci\u00f3n y la referencia antes de continuar. Si dos avisos describen el mismo episodio, el coordinador decide cu\u00e1l se mantiene activo y explica la relaci\u00f3n; no se presupone detecci\u00f3n autom\u00e1tica de duplicados.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/assets.publishing.service.gov.uk\/media\/57a08c5940f0b64974001164\/ziken4.pdf#page=222\">Ejemplo de solicitud de mantenimiento (PDF) (en ingl\u00e9s)<\/a><\/p>\n<h2>Busca lo pendiente y comprueba el circuito<\/h2>\n<p>Muestra referencia, activo, estado, responsable y seguimiento como <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/configurar-vistas-carpetas\/\">columnas<\/a>. En <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/buscar-documentos-folderit\/\">B\u00fasqueda<\/a>, elige el formulario de mantenimiento como tipo de elemento y a\u00f1ade condiciones de metadatos. Para revisar las solicitudes de AS-2030, filtra su referencia de texto exacta.<\/p>\n<p>Un campo Relaci\u00f3n de formulario y los enlaces generales Related items son distintos. \u00abTiene relaciones\u00bb no encuentra necesariamente una solicitud solo porque contenga el campo Equipo. Usa la consulta por referencia o configura expresamente los enlaces generales que tu proceso necesite.<\/p>\n<p>Configura los <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/recordatorios-automaticos-registros-formularios\/\">recordatorios<\/a> con fecha, condiciones de estado y destinatarios expl\u00edcitos. Prueba un caso esperando piezas y uno cerrado. Un aviso no reserva t\u00e9cnicos, compra materiales ni cambia estados.<\/p>\n<p>Revisa los <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/niveles-permisos-acceso\/\">permisos<\/a> de las carpetas y del equipo vinculado. Los filtros de campos de una tarea no sustituyen el control de acceso. Prueba una solicitud nueva, un equipo equivocado, una espera de piezas, un cierre pendiente de revisi\u00f3n y un seguimiento vencido. Para una urgencia, utiliza el canal operativo establecido; guardar el formulario no garantiza atenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n<p>Puedes <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/contact\/\">consultar con Folderit<\/a> para revisar el dise\u00f1o antes de extenderlo a m\u00e1s categor\u00edas de equipos.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relaciona cada solicitud de mantenimiento con su equipo en Folderit. 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