{"id":72714,"date":"2026-10-29T18:59:45","date_gmt":"2026-10-29T16:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.folderit.com\/?p=72714"},"modified":"2026-10-29T19:04:42","modified_gmt":"2026-10-29T17:04:42","slug":"devolucion-equipos-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.folderit.com\/es\/blog\/devolucion-equipos-empleados\/","title":{"rendered":"Devoluci\u00f3n de equipos: formulario y revisi\u00f3n en Folderit"},"content":{"rendered":"<style>.folderit-es-guide{color:#333;font-size:18px;line-height:1.72;overflow-wrap:anywhere}.folderit-es-guide p{margin:0 0 1.2em}.main-content .folderit-es-guide h2{font-size:clamp(24px,2.4vw,30px);line-height:1.3;margin:1.8em 0 .75em}.main-content .folderit-es-guide h3{font-size:22px;line-height:1.35;margin:1.4em 0 .6em}.folderit-es-guide li{margin-bottom:.6em}.folderit-es-guide code{white-space:normal;overflow-wrap:anywhere;font-size:.9em}.folderit-es-guide figure{margin:1.7em 0}.folderit-es-guide img{max-width:100%;height:auto}.folderit-es-guide figcaption{font-size:15px;line-height:1.5;color:#666;margin-top:10px}.folderit-es-guide .table-wrap{max-width:100%;overflow-x:auto;margin:1.5em 0}.folderit-es-guide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:16px;line-height:1.5}.folderit-es-guide th,.folderit-es-guide td{text-align:left;vertical-align:top;padding:13px 14px;border:1px solid #dedbe7}.folderit-es-guide th{background:#f5f3fb}.folderit-es-guide a{color:#4941a5;text-underline-offset:3px}@media(max-width:600px){.folderit-es-guide{font-size:17px}.folderit-es-guide table{font-size:15px}.folderit-es-guide th,.folderit-es-guide td{padding:10px}.folderit-es-guide h2{margin-top:1.6em}}@media (min-width:992px) and (max-width:1399px){body:has(.folderit-es-guide) .navbar .navbar-nav a{font-size:16px!important}}<\/style>\n<div class=\"folderit-es-guide\">\n<p>Un port\u00e1til vuelve a la oficina por mensajer\u00eda. El paquete ha llegado, pero falta el cargador y todav\u00eda nadie ha comparado la etiqueta del equipo con el inventario. Dar por completada la devoluci\u00f3n en ese momento dejar\u00eda trabajo pendiente oculto tras una casilla marcada.<\/p>\n<p>Un formulario de devoluci\u00f3n de equipos debe distinguir lo esperado, lo recibido f\u00edsicamente, su estado observado y qui\u00e9n se ocupa de cualquier diferencia. En Folderit puedes crear ese registro con un eForm, pedir a la persona que recibe el equipo que complete los campos de recepci\u00f3n y enviar el resultado a revisi\u00f3n.<\/p>\n<p>La propuesta utiliza datos ficticios y funciones documentadas. No se presenta como un proceso completo probado en una cuenta real. Los <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/precios\/\">eForms, los registros personalizados y el dise\u00f1ador de flujos forman parte de Tailor<\/a>.<\/p>\n<h2>Un registro de devoluci\u00f3n por activo<\/h2>\n<p>Mant\u00e9n la ficha permanente del equipo en el <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/blog\/registro-activos-responsables-revisiones\/\">registro de activos<\/a>. Crea un registro de devoluci\u00f3n separado para documentar este traspaso: fecha acordada, contenido del env\u00edo, recepci\u00f3n y actuaciones pendientes. As\u00ed no mezclas la situaci\u00f3n actual del activo con notas de una recogida todav\u00eda sin resolver.<\/p>\n<p>Es preferible registrar por separado un port\u00e1til, un tel\u00e9fono y un monitor cuando puedan regresar en fechas distintas o a trav\u00e9s de diferentes personas. En cada devoluci\u00f3n, indica los accesorios que deben acompa\u00f1ar a ese equipo: cargador, funda, base o cualquier otro elemento de la entrega original.<\/p>\n<p>En <strong>Herramientas de administraci\u00f3n \u2192 Plantillas de formulario<\/strong>, crea <strong>Devoluci\u00f3n de equipos<\/strong>. La <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/eforms-plantillas-formulario\/\">gu\u00eda de eForms<\/a> permite preparar estos campos:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<div class=\"table-wrap\" role=\"region\" aria-label=\"Tabla de configuraci\u00f3n\" tabindex=\"0\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Campo<\/th>\n<th>Tipo y responsable<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Referencia del empleado<\/td>\n<td>Texto. El coordinador indica un nombre o identificador interno acordado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Activo<\/td>\n<td>Relaci\u00f3n. El coordinador elige la ficha del equipo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Accesorios esperados<\/td>\n<td>\u00c1rea de texto. El coordinador detalla lo que debe devolverse con ese activo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fecha prevista de devoluci\u00f3n<\/td>\n<td>Fecha. El coordinador registra el d\u00eda acordado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Forma de devoluci\u00f3n<\/td>\n<td>Selecci\u00f3n: En persona, Mensajer\u00eda u Otra.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fecha de recepci\u00f3n y Recibido por<\/td>\n<td>Fecha y Usuario. Los completa quien confirma la recepci\u00f3n del activo correcto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Estado observado<\/td>\n<td>Selecci\u00f3n: Bueno, Problema visible o Sin comprobar.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resultado de la recepci\u00f3n<\/td>\n<td>Selecci\u00f3n: Devoluci\u00f3n completa, Excepci\u00f3n o No recibido.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Accesorios recibidos y observaciones<\/td>\n<td>\u00c1rea de texto. Qu\u00e9 ha llegado, qu\u00e9 falta y qu\u00e9 necesita atenci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Responsable de seguimiento y Pr\u00f3xima actuaci\u00f3n<\/td>\n<td>Usuario y \u00c1rea de texto. Una persona concreta y una actuaci\u00f3n para lo que siga pendiente.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p>En el campo Relaci\u00f3n, selecciona la plantilla del inventario en <strong>Obtener opciones de<\/strong> para limitar la elecci\u00f3n a sus activos. Si a\u00fan no dispones de fichas de activos, utiliza un campo Texto con el identificador del equipo y contr\u00e1stalo con la lista de material entregado.<\/p>\n<p>Haz obligatorios los datos que puede aportar el coordinador al iniciar el registro: empleado, activo, accesorios esperados, fecha y forma de devoluci\u00f3n. Cuando no se espere ning\u00fan accesorio, escribe \u00abNinguno\u00bb. Deja los campos de recepci\u00f3n, estado y seguimiento como opcionales en esa fase; no se puede exigir al solicitante una recepci\u00f3n que todav\u00eda no ha ocurrido.<\/p>\n<h2>Reparte las comprobaciones entre tres funciones<\/h2>\n<p>El coordinador revisa la relaci\u00f3n de equipos entregados, acuerda la devoluci\u00f3n y crea el registro en una carpeta apropiada. Una notificaci\u00f3n del transportista no basta para que registre la recepci\u00f3n en nombre de otra persona.<\/p>\n<p>Quien recibe el paquete compara la etiqueta o el n\u00famero de serie, comprueba los accesorios y describe lo que puede observar. Una inspecci\u00f3n exterior no equivale a una prueba t\u00e9cnica. Si nadie ha comprobado el funcionamiento del port\u00e1til, Sin comprobar es una respuesta m\u00e1s precisa que darlo por operativo.<\/p>\n<p>El responsable del inventario revisa el resultado y las actuaciones pendientes, y realiza los cambios necesarios en la ficha permanente del equipo. Relacionar ambos registros no actualiza autom\u00e1ticamente su ubicaci\u00f3n, custodio o disponibilidad.<\/p>\n<p>Gestiona la visibilidad con los <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/niveles-permisos-acceso\/\">permisos de carpetas y elementos<\/a>. El campo Referencia del empleado o Responsable de seguimiento describe a una persona; no concede acceso al registro ni restringe su contenido a ella. Excluye de la ficha de devoluci\u00f3n los datos de personal que no sean necesarios para esta tarea.<\/p>\n<h2>Solicita al receptor \u00fanicamente los datos de recepci\u00f3n<\/h2>\n<p>Abre el men\u00fa <strong>Flujo de trabajo<\/strong> del registro. A\u00f1ade al receptor con el m\u00e9todo <strong>Completar campos<\/strong> y despu\u00e9s al responsable del inventario con <strong>Aprobaci\u00f3n<\/strong>. El orden Secuencial permite que la revisi\u00f3n siga a la cumplimentaci\u00f3n de los datos.<\/p>\n<ol>\n<li>Configura los campos visibles para incluir el activo, el empleado, los accesorios esperados, la fecha prevista y todos los campos de recepci\u00f3n necesarios.<\/li>\n<li>Selecciona como editables Fecha de recepci\u00f3n, Recibido por, Estado observado, Resultado de la recepci\u00f3n, Accesorios recibidos y observaciones, Responsable de seguimiento y Pr\u00f3xima actuaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incluye todos los campos editables entre los visibles. Deja la identificaci\u00f3n del empleado y del activo como referencia, fuera de la selecci\u00f3n editable de la tarea.<\/li>\n<li>Explica en una nota la comprobaci\u00f3n f\u00edsica y la evidencia esperada. Si el activo no ha llegado, pide que Fecha de recepci\u00f3n permanezca vac\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/flujos-trabajo-rellenar-campos\/\">gu\u00eda de Completar campos<\/a> explica estos ajustes. Al enviar la tarea, los datos actualizan el registro existente. Cuando la solicitud lo permita, un comentario o un adjunto opcional puede documentar una etiqueta o un desperfecto visible, siempre que resulte apropiado compartir esa imagen.<\/p>\n<p>Elige los destinatarios de forma expresa: nombrar a alguien en un campo no le asigna autom\u00e1ticamente una tarea. Tampoco confundas el env\u00edo de la tarea con una validaci\u00f3n completa de todos sus datos. El revisor debe comprobar si las entradas son suficientes y coherentes.<\/p>\n<h2>Deja claro qu\u00e9 significa aprobar la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Una resoluci\u00f3n \u00fatil es: \u00ab\u00bfDescribe este registro correctamente la recepci\u00f3n y asigna las actuaciones que quedan pendientes?\u00bb. La <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/flujo-aprobacion-documentos\/\">gu\u00eda de aprobaci\u00f3n<\/a> explica las decisiones, los comentarios y las solicitudes de aclaraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para una Devoluci\u00f3n completa, comprueba el equipo, todos los accesorios previstos y los datos de recepci\u00f3n. Para una Excepci\u00f3n, revisa qu\u00e9 falta o est\u00e1 da\u00f1ado y qui\u00e9n se ocupar\u00e1 de resolverlo. Para No recibido, mant\u00e9n visible el trabajo de recogida e identifica a su responsable.<\/p>\n<p>Se puede aprobar un registro de excepci\u00f3n que describe los hechos correctamente sin afirmar que el equipo est\u00e1 listo para volver a utilizarse. Explica ese criterio. Si falta informaci\u00f3n o es contradictoria, solicita una aclaraci\u00f3n o rechaza el registro y asigna su correcci\u00f3n y posterior env\u00edo. No a\u00f1adas un estado manual de aprobaci\u00f3n que compita con la decisi\u00f3n del flujo.<\/p>\n<div class=\"example\">\n<p><strong>Ejemplo ficticio:<\/strong> el activo EQ-014 es un port\u00e1til entregado con cargador. La persona que recibe comprueba su etiqueta, anota la fecha y selecciona Bueno para el aspecto exterior. Como no llega el cargador, registra una Excepci\u00f3n y asigna a una persona de operaciones la gesti\u00f3n de su devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El revisor comprueba que la retirada de accesos se haya tratado en el proceso de baja correspondiente y coloca el equipo en la ubicaci\u00f3n de revisi\u00f3n t\u00e9cnica. El registro no afirma que el dispositivo est\u00e9 saneado ni listo para una nueva entrega.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Localiza lo que sigue pendiente<\/h2>\n<p>En las <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/configurar-vistas-carpetas\/\">columnas de la carpeta<\/a>, muestra Activo, Referencia del empleado, Fecha prevista de devoluci\u00f3n, Fecha de recepci\u00f3n, Resultado y Responsable de seguimiento. Los <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/buscar-documentos-folderit\/\">filtros de b\u00fasqueda<\/a> del formulario ayudan a localizar fechas previstas vencidas, recepciones vac\u00edas o resultados concretos.<\/p>\n<p>Elige el campo Fecha prevista de devoluci\u00f3n en el filtro de metadatos; no presupongas que el filtro general Fecha tiene ese significado. Un port\u00e1til recibido con un cargador pendiente ya puede tener fecha de recepci\u00f3n: para conocer el trabajo restante hay que revisar tambi\u00e9n el resultado y las notas.<\/p>\n<p>Configura un <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/base-de-conocimientos\/recordatorios-automaticos-registros-formularios\/\">recordatorio autom\u00e1tico<\/a> basado en la fecha prevista, con el intervalo adecuado y la condici\u00f3n Fecha de recepci\u00f3n vac\u00eda. Selecciona al usuario o grupo responsable. Esa regla reclama la recepci\u00f3n del activo; deja de ser adecuada para perseguir un cargador ausente una vez que se ha rellenado la recepci\u00f3n del port\u00e1til. Establece un seguimiento espec\u00edfico para esa excepci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Integra la devoluci\u00f3n en el proceso de baja<\/h2>\n<p>La recuperaci\u00f3n del equipo y la retirada del acceso necesitan evidencias distintas. Por ejemplo, la <a href=\"https:\/\/informationsecurity.iu.edu\/policies\/standards\/it-12-ps.html\">norma de seguridad de personal de la Universidad de Indiana<\/a> trata tanto la recuperaci\u00f3n de bienes de la organizaci\u00f3n como la retirada del acceso e incluye actuaciones relacionadas con los dispositivos en la salida. Es el criterio de esa instituci\u00f3n, no una obligaci\u00f3n universal que imponga Folderit.<\/p>\n<p>Este formulario no desactiva cuentas, borra equipos, reserva recogidas ni toma decisiones laborales. Asigna esas actuaciones a sus responsables y conserva su confirmaci\u00f3n mediante el procedimiento acordado. Para el acceso, puedes utilizar por separado un <a href=\"https:\/\/www.folderit.com\/es\/blog\/formulario-acceso-temporal\/\">registro de solicitud y retirada de permisos<\/a>.<\/p>\n<p>Antes de ponerlo en uso, prueba una devoluci\u00f3n completa, un accesorio ausente, un dispositivo equivocado y un equipo todav\u00eda en tr\u00e1nsito. Comprueba los campos visibles y editables del receptor, el orden de revisi\u00f3n, los recordatorios y los permisos de un usuario ordinario. Pide despu\u00e9s a una persona que cubra una ausencia que encuentre el trabajo pendiente solo a partir del registro.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Organiza la devoluci\u00f3n de equipos con un formulario en Folderit: activo esperado, recepci\u00f3n, estado, accesorios pendientes y revisi\u00f3n del responsable.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":72779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[836],"tags":[],"class_list":["post-72714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.7.1 (Yoast SEO v25.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Formulario de devoluci\u00f3n de equipos y revisi\u00f3n | Folderit<\/title>\n<meta name=\"description\" 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